밑도 끝도 없는 IT 잡담

개인화를 통한 왜곡

2011-06-01T15:50:00.002+09:00

향후의 검색은 개인화가 정답이라는 생각을 했었으나 '필터 버블'에 대한 기사를 보고 나니 개인화는 오히려 정답을 왜곡하게 될 것이 분명해 보인다.

관심사 위주로 온라인을 활용하고, 주로 방문하는 사이트가 20여개 내외이고, 이러한 온라인 활동이 서버로 전달되는 상황 속에서 '필터 버블'에서 언급된 내용들은 가능성 정도가 아니라 이미 반영되고 있는 현실이다.

내가 이용하고 있는 서비스들이 나의 활동을 분석해 학습한 결과를 통해 나의 성향을 콕콕 골라서 보여준다는 것은 분명 매력적이고 편리해 보인다. 그리고 이건 내가 보고 싶은 것만 보여준다는 것과 동일하다. 결과적으로 세상을 살면서 최소한의 관심이 필요한 영역이 거세될 수 있게 된다.

나의 무의식적인 행동의 결과로 인해 내가 접하게 되는 정보가 자동적으로 차단되고 관리된다는 것. 이건 어쩌면 통제라고 불러야 할지도 모르겠다.

inspired by http://www.itworld.co.kr/news/65398

포털의 메일 서비스

2011-06-01T11:37:00.000+09:00

Daum이 주도권을 잃은 가장 큰 이유는 아마도 한메일의 온라인우표제일 것이다.

그 당시 독보적인 무료 이메일 서비스의 선두주자로서 어쩔 수 없는 결정이었겠지만, 그 후유증은 각종 사이트 가입 시 입력해야 하는 입력 폼 내에 여전히 남아 있다.

그 이후 어느덧 이메일 서비스는 어느 업체의 기능이 더 좋으냐, 유명하냐 등의 이유로 사용하는 것 보다는 자신이 가장 자주 방문하는 업체에서 제공하는 이메일을 사용한다라는 것으로 관점이 바뀌어 버렸다. 왜냐면 이메일 서비스는 다양한 기능 활용 개념보다는 메일 내용에 대한 확인이 핵심이기 때문이다. 즉. 안정성 등의 중요함이 더 커졌다.

다음, 네이버, 네이트 등등... 포털군에 속하는 업체들은 이메일 서비스를 버릴 수도 없겠지만, 그렇다고 신경을 안쓸수도 없는 상황. 그러고 보면 Gmail이 이메일 서비스에 접근한 방법은 아주 영리했다. 초기 엄청난 저장 용량으로 기선을 제압하면서 필요한 이메일과 필요없는 이메일에 대한 관점을 완전히 바꿔버렸다.

inspired by http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=577240&g_menu=020310&rrf=nv

기업 SNS를 대하는 개인 사용자들의 태도

2011-02-22T14:19:00.000+09:00

페이스북의 '좋아요'와 트위터의 '팔로우'는 특정 대상에 대한 구독의 개념이라고 보면 된다. 따라서 기업 SNS를 구독한다는 것은 해당 기업에 관심이 생겼을 때의 적극적 액션의 결과물이라고 볼 수 있다.

하지만 시간의 흐름에 따라 관심이라는 수준이 달라지게 되는데 보통은 특정 시점의 적극적 관심이 시간이 지남에 따라 소극적 관심으로 관심도가 떨어지는 게 보편적이다.

그런데 이 부분에서 애매하게 되는 건.. 내 눈에 계속 보이는 건 원하지 않지만 그래도 가느다란 끈 정도는 연결해 두고 싶은 경우다. 언제가 될 지는 모르겠지만 내가 어떤 정보를 필요로 할 때 도움이 될 것이라는 막연한 기대감을 가지는 개인 사용자에게 무차별적으로 쏟아지는 기업 SNS의 글들은 부담이 된다는 것.

기업 SNS의 담당자는 많은 글을 생산하고 많은 사용자들이 보게 만들고 반응하게 만드는 것의 KPI가 되겠지만 그 반대편에 있는 사용자에게는 엄청난 스트레스로 다가온다. 좋은 의도가 항상 좋은 결과를 낳는 건 아니기에..

결국 현재의 온라인 상의 관계 맺음에 있어서 관계의 경중에 대한 필요성이 점점 대두될 것이다. 분류라는 것이 있기는 하지만 분류는 분류일 뿐이지 끈끈함과 느슨함이라는 사람들의 생각을 반영해 주지 못한다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/50149

SK컴즈의 법인용 플랫폼 브랜드ⓒ로그

2011-02-14T16:55:00.000+09:00

SK컴즈에서 법인전용 SNS 브랜드ⓒ로그를 오픈했다. 이게 이름은 뭔가 거창해 보이지만 실제로 싸보면 그다지 대단한 게 아닌.. 그저 법인용 SNS 서비스다. 기존의 서비스가 개인 회원을 대상으로 했다면, 이건 법인 회원을 대상으로 하는 것.

그리고 SK컴즈의 싸이월드는 과거에도 타운이라는 법인용 미니홈피를 서비스 한 적이 있다. 현재도 타운 서비스를 유지는 하고 있다만 브랜드ⓒ로그에 힘을 싣는 모습이다.

타운도 그다지 성공적이지 못했는데.. 브랜드ⓒ로그는 어떨까? 다양한 소셜 플러그인을 추가할 수 있다고는 하지만 사용자 입장에서는 핵심은 크게 달라진 없는 재포장 같은 느낌이다.

싸이월드는 미니홈피 이후로 성공한 게 없다는 것을 스스로 인정하는 게 좋을 듯 하다.

inspired by http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=201101270136
inspired by http://www.cyworld.com/main2/notice/town_notice_read.asp?bbs_no=10002000&number_seq=153

네이버는 그저 까야 맛

2010-12-02T11:06:00.000+09:00

자기의 블로그를 등록해야 검색에 반영된다는 건, 검색엔진의 성능 문제다. 검색엔진이 새로운 블로그를 검출해내기 위해 여러 방법들을 동원하지만 처리량이 많거나 우선순위에서 밀리면 새로운 블로그를 자동으로 찾아서 검색에 반영하는 건 시간이 걸린다. 크롤러의 성능 및 알고리즘에 따라 재수가 없으면 영영 검색에 반영되지 않을 수도 있다.

그래서 이런 상황을 보완하기 위해 대부분의 검색엔진들은 블로거들의 등록요청을 받는 메뉴를 열어두고, 이쪽으로 들어온 등록요청을 수동(?)으로 크롤러에 반영하게 되는 것이다. 보기엔 별 거 아니겠지만 뒤쪽에 상당히 어려운 기술이 필요한 것들에 대해서 불평하는 건 좀 부당하지 않을까? 오픈마켓에서 물건을 사려고 검색했는데 왜 가장 저렴한 상품을 보여주지 않냐고 하는 것과 비슷한 케이스가 아닐까 한다.

솔직히 현재의 국내 검색 서비스에서 네이버 정도는 상급 수준인거다. 간단한 예로 각 검색 서비스의 블로그에 대한 검색 결과를 비교해 보면..

검색어 '이'
네이버 : 43,787,615
네이트 : 8,048,390
다음 : 6,228,339
구글 100,000,000 이상
야후 : 검색 결과 보여주지 않음

검색어 '우리'
네이버 : 25,892,193
네이트 : 6,477,204
다음 : 5,077,995
구글 : 16,500,000
야후 : 검색 결과 보여주지 않음

검색어 '사랑'
네이버 : 16,873,551
네이트 : 6,024,357
다음 : 4,867,913
구글 : 14,800,000
야후 : 16,532,576

검색어 '여행'
네이버 : 5,880,254
네이트 : 4,604,540
다음 : 4,190,547
구글 : 7,950,000
야후 : 5,513,419

검색어 '지름'
네이버 : 284,363
네이트 : 745,589
다음 : 305,245
구글 : 292,000
야후 : 333,804

단순히 문서량이 많다고 해서 최고는 아니다만, 네이버 수준으로 많은 문서량을 제공하고 있는 검색엔진도 없고 네이버 수준으로 검색 결과를 뽑아주고 있는 검색엔진도 없다. 대부분의 일반적인 사용자들에게는 네이버 수준이면 충분히 만족하고 있다.

여기에 좀 안다고 하는 사람들이 달려들어서 네이버 검색은 폐쇄적이라 원본 글도 제대로 보여주지 않는다는 식으로 몰고가고 있는 듯 하다. 조그만 지식을 알고 있다고 전체를 아는 척 달려드는 모습을 보면 지난번 '타블로 온라인'과 뭐가 다를까 싶다.

inspired by http://sungmooncho.com/2010/12/01/naver-2/

이슈에 목마른 트위터

2010-11-16T15:40:00.000+09:00

트위터는 소근소근 자기들만의 이야기를 하는 곳이 아니라 크게 여기저기 떠들고 다녀야 하는 곳으로 인식된 듯 하다. 그래서 트위터 사용자들은 뭔가 떠들 수 있는 이슈가 필요해졌다.

이러한 이슈를 제공해 줄 수 있는 건 보통 IT 관련 신제품 소식이나 사건, 사고 소식이다. 트위터를 통한 마케팅 방법으로 이슈를 만들어 주면 나머지는 트위터 유저들이 알아서 한다.

대전에서 발생했다는 맥북에어 도난 관련 트위터 에피소드는 진짜일 수도 있겠지만, 조금만 색안경을 끼고 보면 트위터를 통한 고도의 노이즈(?) 마케팅으로 볼 수도 있다.

애플 전문 매장, 맥북 에어, 도난, CCTV 캡쳐 사진 공개, RT를 통한 전달.. 꽤 이슈가 될만한 사건이었고, 끝은 너무나 아름답게도 바로 다음날 자수를 해서 돌려받았다고 한다.

이 이슈로 인해서 저 즐잼스토리 라는 업체는 각종 검색엔진에서 검색이 될 수 있는 트윗과 뉴스에 이름을 올리게 되었다. 이 사건이 진짜라면 운이 좋은 거고, 만들어 낸 거면 트위터의 특성을 정말 잘 파악하고 있는 마케터의 작품이 되겠다.

http://www.dtnews24.com/news/articleView.html?idxno=85164

시작페이지를 잡아라

2010-11-16T13:38:00.000+09:00

사용자들의 인터넷 브라우져에 처음 뜨는 시작페이지 선점 싸움이 만만치 않다. 시작페이지를 잡기 위해 다양한 방법들이 활용되는데, 보통은 각종 툴바를 가장 많이 사용하고 그 다음이 각종 무료를 표방하는 소프트웨어들이다.

현재의 툴바는 대부분이 포털 관련 업체들이 운영하고 있기에 당연한 도구로 사용되고, 동영상 뷰어, 사진 뷰어, mp3플레이어 같은 소프트웨어들을 인스톨할 때도 추천 사이트 등이라는 뭔가 그럴듯한 이름으로 시작페이지 변경 옵션을 은근슬쩍 넣고 있다. 이 옵션에 속지 않고 체크 해제하는 것이야 말로 궁극의 선구안이 필요한 일이다.

이렇게까지 시작페이지를 강요하는 이유는 시작페이지에서부터 각종 수익이 시작되기 때문이다. 광고, 유료 서비스 외에 딱히 성공적인 수익모델이 없는 인터넷 세상에서 시작페이지는 광고의 시작점이 된다.

디스플레이 광고는 시작 페이지로 설정되어 브라우져가 뜰 때부터 PV를 하나 확보하게 되는 것이고, 검색을 하고 있는 업체라면 검색으로 유입될 수 있는 좋은 포지션을 하나 잡은 거다. 눈 앞에 있는 검색창 대신에 다른 검색 사이트로 가는 건 어려운 일이 아니긴 하지만 그렇다고 반드시 해야만 하는 일도 아니다.

이런 시작페이지 선점 방법으로 다음이 인터넷 생중계나 G마켓이 무료 인터넷 제공 등을 동원하는 것이 딱히 나쁘다고 볼 수는 없겠다. 더 좋은 방법이 그다지 많지 않으니 이런 저런 비용을 들여가면서 시작페이지 전환을 진행하는 것 아니겠는가.

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=shm&sid1=105&oid=001&aid=0004766669

온라인 인맥

2010-11-05T13:05:00.000+09:00

어느덧 온라인 상의 인맥이 전혀 어색하지 않은 시대가 왔다. 블로그와 트위터로 말을 섞은 것이 전부라 해도 괜히 내 친구같은 거다. 정작 길을 가다가 마주치는 상황이 와도 서로 전혀 알지 못할 수도 있다.

그러면 오프라인과 온라인 상의 괴리감이 있다는 것을 사람들은 인식하고 있을까? 인맥이라는 것은 상호작용이 있어야 한다는 것을 알면서도 그 상호작용의 범위는 상대적이다. 이 상대적인 상호작용은 서로 다를 수 밖에 없고, 그러기에 온라인 상의 인맥은 서로 비중이 다르다.

인맥의 실체를 확인하려면 거래 관계를 명확하게 하는 게 좋다. 그것을 통해 온라인 인맥이 얼마나 무너지기 쉬운 지를 알 수 있다. SNS를 통해 친구를 찾고 있는가? 인맥을 찾고 있는가?

inspired by http://news.mk.co.kr/v3/view.php?sc=30500007&cm=%EC%B9%BC%EB%9F%BC&year=2010&no=592463&relatedcode=&mc=

G마켓 주간 인기키워드

2010-11-05T12:56:00.000+09:00

G마켓에서 가장 많이 검색되는 키워드가 무엇인지 알려면 G마켓의 화제의 키워드 페이지를 보면 알 수 있다. 그러나 블로그에서 본 G마켓 키워드를 보니 G마켓 페이지에는 없는 키워드들이 있다. 결국 G마켓에서 제공하는 페이지는 노이즈 검색어들이 필터링된 쇼핑 최적화 검색어들이라 실제 G마켓 내의 검색창에서 검색되는 키워드들을 확인하기에는 무리가 있어 보인다.

노이즈를 포함한 G마켓 인기키워드들에는 성인 딜도 같은 성인용 키워드가 있고, 존박 허각 같은 포털스러운 키워드가 있다. 또한 성인용펌 같은 오타성 키워드도 포함되어 있다.

많이 검색되는 키워드는 실제 검색창에서 발생되는 키워드 외에도 일부러 발생시키는 키워드가 포함될 수 있다. 즉 특정 키워드로 검색한 후 결과 URL을 외부에 많이 노출시켜 클릭을 유도하면 해당 키워드가 인기검색어화될 수 있다는 것. 포커싱 쿼리와 브라우징 쿼리의 차이라고 할 수 있겠다.

몇년 전부터 대규모 쇼핑몰은 포털과 마찬가지로 검색광고 영역을 팔기도 한다. 결국 검색을 통해 수익을 발생시키는 온라인 업체들 간에는 이미 분야 내에서의 경쟁이 아니라 전반위적 경쟁이 이루어지고 있다 할 수 있다.

inspired by http://www.on21.net/135

inspired by http://www.gmarket.co.kr/challenge/neo_search/shopping_keyword.asp?pos_shop_cd=EC&pos_class_cd=900000355&pos_class_kind=T

코난테크놀로지의 시맨틱 검색

2010-11-05T12:47:00.000+09:00

오픈마켓인 11번가에서 상품 검색에 시맨틱 검색을 도입했다. 쇼핑의도를 파악해서 주제별로 찾을 수 있게 한다는데, 예전 네이트 초기 시맨틱처럼 시맨틱 박스를 넣었다. 베타라서 그런지 몰라도 실제 적용 범위도 워낙 적기에 실제 활용은 쉽지 않다.

청바지, 가방 같은 대카테고리 쪽에만 몇개 적용되어 있고 주제별 분류도 큰 효용이 없어 보인다. 더욱 고도화되었을 때는 얘기가 다르지만 현재 상황에서는 반응이 없을 수 밖에 없는 시도다.

예전 네이트와 마찬가지로 SK 계열사라서 적용이 되었을 듯 하고 그 뒤에는 코난테크놀로지의 손길이 닿아있을 것이다. 성능이니 효용이니 같은 것을 다 떠나서 코난테크놀로지만 노난 듯 하다.

inspired by http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2010102813224176603&type=1

공채가수

2010-11-05T11:27:00.000+09:00

단기간에 관심을 받게 된 슈퍼스타K2는 빠른 발걸음을 하느냐에 따라 성공의 여부가 있겠다. 허각이라는 슈퍼스타가 탄생했지만 시청자들의 관심이 사라지기 전에 정식으로 데뷔하고 활동을 해야 하는데, 트레이닝이 안된 상황에서 빠른 활동 진행은 그 나름의 문제가 있어 보인다. 관리의 기성가수와 재능의 아마추어 간의 간극이 극단적으로 드러날 수 있는 상황.

오디션을 빙자한 지상파의 공채가수의 미래는 어떨까? 정말로 조용필 급 가수가 1년에 2명씩 나올 수 있다면 이 땅의 음악판도가 바뀔 수 있을 듯. 하지만 정말로 살아남는 것은 어느정도의 운과 노력일 것이다.

inspired by http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2010/11/02/2010110202049.html

다음의 검색 개편

2010-11-04T16:07:00.000+09:00

다음이 검색에 상당한 힘을 쏟고 있다. 최근의 가장 대표적인 개편이라 함은 통합검색인데 어떤 효과가 있었을까는 조금 의문이다. 타 검색과 동일한 스타일의 검색결과 화면에 큰 손을 대는 개편이었고, 장단점이 명확한 개편이었다.

오랫동안 익숙해져있던 보편적 검색결과 화면이 바뀜으로서 사용자들은 달라진 스타일에 적응을 해야 했는데, 이게 항상 통합검색 스타일이 아니었다는 점이 아쉽다. 다음의 검색결과 화면이 심심하다고 느끼게 되었다고 할까? 화려하게 가득 차 있어야 뭔가가 제대로 있다는 느낌을 가지게 되는 듯하다. 대신 끝도없이 긴 화면 스크롤에서 조금은 해방되었다는 장점도 있다. 필요한 정보를 보기 위해 필요없는 정보를 지나가야만 한다는 점이 문제였는데 이런 소모적인 행동을 조금은 줄여준 것. 그래봐야 검색광고는 여전히 최상단에 나온다.

다음의 통합검색보다 더 인상적인 것은 최병엽 다음 검색본부장이 다음에 들어오고 난 후부터 시작된 수없이 많은 업그레이드다. 2010년에만 약 50회의 자잘한 개편이 있었고 거의 1주일에 1번씩 진행을 했다는 것. 조직을 가다듬고 조직이 나아가는 방향을 명확하게 정의했기에 가능했던 개편이 아닐까 한다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/38547

과도기 상황의 파란닷컴

2010-10-29T13:15:00.000+09:00

파란닷컴은 최근 메인 페이지를 변경하고 로고를 바꾸고 향후 나아갈 방향을 새롭게 설정했지만, 충분한 기간을 가지고 진행된 게 아니라 급박하게 처리된 느낌이다. 따라서 내부적으로 많은 부분들이 아직 정리되지 못한 상황이다.

대표적인 예로 개별 섹션 별로 width이 다르게 나오는 경우가 있다. 사용자가 페이지를 이동할 때 로고의 위치라든가 페이지의 가로 사이즈는 일관성을 기대하는데 그런 기대를 아랑곳하지 않는 페이지들이 있으니 당황스러움을 느낀다.

이게 현재의 파란의 위상이다. 사용자들은 파란을 대할 때 다른 포털과 같은 기대를 가지는 것에 반해, 파란은 사용자들을 다른 포털과 같은 수준의 서비스로 대응하지 못하고 있다. 소셜서비스들을 가져다 넣고, 모바일 관련한 서비스들을 붙이는 것 정도는 컨텐츠 측면일 뿐이다. 서비스 측면에서 사용자들에게 일정 수준 이상의 서비스를 제공하고 있는가를 먼저 돌아봐야 하지 않을까?

소셜 커머스에 대한 의심

2010-10-26T14:37:00.000+09:00

최근 각종 소셜 커머스 사이트들이 우후죽순으로 생겨나고 있는데 저렴하게 구입하기 위한 구매 인원을 채우기 위해 커뮤니티에 해당 사이트를 올려서 입소문을 내는 활동에 대한 반발이 발생하고 있다. 댓글로 소셜커머스 사이트 홍보 아니냐? 광고의 냄새가 풍긴다 등의 의심과 가입해서 첫번째 글이 이 글이다 등의 가입정보 확인도 있다.

사용자가 몰리는 커뮤니티가 유지되기 위한 최소한의 자정의 움직임인데, 이 장벽을 넘는 소셜 커머스 사이트는 살아남을 확률이 크지만, 반대로 신규 사이트들은 이 장벽을 넘지 못해서 도태될 확률이 크다.

SNS가 많이 영역을 넓혔지만 그래도 여전히 게시판 형의 커뮤니티들의 힘이 더 큰 상황이라 아무 글이나 남기기 힘든 게 현실. 대체로 내 공간보다 공공의 공간이라는 것에 대한 부담이 있다. SNS가 돌파해야할 마지막 장벽이 바로 이것이 아닐까 한다.

네이버의 편집 강화?

2010-10-26T13:05:00.000+09:00

네이버가 편집을 강화하는 듯 보인다. 이미 과거부터 축적 컨텐츠에 대한 편집이 꽤 있었고 그 편집은 상당한 성과를 거두었다. 그리고 최근에는 핫이슈 대응 편집이 강화되고 있는 듯 하다.

일단 과거의 뉴스들을 하나의 주제로 묶는 매거진C가 있다. 주말을 읽는 즐거움이라는 캐치프레이즈를 걸고 매주 업데이트되어 벌써 92주가 되었다. 시작된지 2년여가 지난 편집 코너인데 최근의 트렌드와 연관있는 과거부터 최근까지의 뉴스들을 아우르는 스타일이 얇은 잡지를 읽는 느낌이다. 기존에 송고받은 뉴스들을 재활용하는 것이기에 큰 노력이 들어가지는 않지만 읽는 재미가 쏠쏠한 것이 편집력의 승리라고 할 수 있다.

네이버 뉴스에 카테고리 별로 '이슈'라는 섹션이 있다. 최근에 유행하는 이슈를 하나의 카테고리화 한 것인데 토픽을 찾아서 클러스터링 등을 거친 코너로 보여진다. 이 섹션을 위해서 어느정도의 기술이 투입되기는 했겠지만 그 근간에는 편집이 투입되었을 것이다.

그 외에 100% 편집일 수 밖에 없는 코너가 화제의 키워드다. 가장 최근에 시작된 편집 컨텐츠로 보여지는데, 과거 엠파스에서 시작되어 네이트로 옮겨탄 왜 떴을까 와 거의 동일한 코너이다. 특정일에 화제가 된 키워드에 대한 요약과 함께 링크를 제공하고 있다.

그 외에도 뉴스 페이지의 오른쪽 영역에 연예가 '말말말' 코너라든가, 웰컴 투 '아이돌 월드' 등의 미니 섹션들이 등장했는데 이렇듯 최근의 네이버의 편집 방향은 전반적으로 뉴스 쪽에서 시작되는 이슈성 내용에 대한 편집이 강화되었음을 볼 수 있다.

inspired by http://news.naver.com/main/magazinec/index.nhn?

inspired by http://news.naver.com/main/hotissue/sectionMain.nhn?mid=hot&sid1=106

inspired by http://search.naver.com/search.naver?sm=tab_hty&where=nexearch&query=%C3%C4%B9%D0%B5%B5

SNS의 가치

2010-10-20T17:34:00.000+09:00

이벤트브라이트가 13주 동안의 구매자 유입경로와 구매 내역을 분걱하여 입소문의 효과를 금액으로 환산했다고 한다.

- 페이스북 ‘Like’ 2.52달러

- 트위터 트윗 : 0.43달러

- 링크드인 공유 : 0.90달러

- 이메일 : 2.34달러

* 전체 평균 : 1.78달러

트윗이야 140자에서 쓰여지고 수많은 타임라인에서 살아남아야 하니까 저렇게 저렴할 수 있다고 보여지는데, 페이스북이 상당히 비싼 듯. 아무래도 국내에서는 상대적으로 저평가된 페이스북이라는 점을 감안해야 할 듯 하고, 트위터보다 좀더 강한 관계성을 가지고 있다는 점을 감안해야 할텐데, 그래도 like가 아주 적극적 액션이 아닌데도 비싸다는 건 의외다.

이메일이 여전히 만만치 않은 존재감을 보여주고 있다는 것도 재미있다. 이메일로 커뮤니케이션하는 것의 임팩트가 다른 커뮤니케이션보다 더 크다는 것을 증명하는 것이겠고, 개개인간의 이메일 커뮤니케이션은 좀더 직접적인 대화의 느낌이 강하다는 것일 듯. 혹시 저 평가에 뉴스레터 등이 포함되어 있는지도 궁금하다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/40613

저렴하다는 기준

2010-10-19T17:56:00.000+09:00

기업들이 소셜 미디어 분석을 선호하는 이유가 비용이 적게 든다는 것 때문이라는데, 정말로 소셜미디어가 이메일, 콜, 여론조사 등의 채널에 비해서 획기적으로 저렴할까?

소셜미디어를 분석하기 위해서는 일단 소셜미디어에서 떠도는 텍스트 데이터를 가져와야 할텐데 이런 텍스트를 공짜로 가져올 수는 없는 거 아닌가? 게다가 소셜미디어가 방대해질수록 가져와야할 데이터의 양도 늘어날 것이고 보관하기 위한 스토리지 비용이나 장비 운영 비용은 공짜인가? 데이터를 가져왔다고 해도 분석을 하기 위해서 다양한 기술이 투입되어야 할텐데 이런 기술을 개발하려면 인건비가 투입되어야 하는 거 아닌가?

따라서 이런 것들을 구현해서 기업들에게 소셜미디어 분석 서비스를 제공하는 업체는 저런 투입 비용들을 고객사인 기업들에게 요구하게 되는 것이고, 그 비용이 과연 이메일, 여론조사보다 획기적으로 저렴할까?

inspired by http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=69487

파란 파란 파란...

2010-10-14T18:30:00.000+09:00

KTH의 파란이 로고와 함께 메인 페이지까지 죄다 개편을 했다. 로고는 개인취향에 가까우니 넘어가고, 메인 페이지의 레이아웃이 타 포털과 완전 차별화 레이아웃이다. 컬러만 다르고 비슷비슷한 구조로 가기 보다는 아예 차별화를 부각시키겠다는 것이려나?

그런데 안타깝게도 파란은 현재 뭘 해도 사용자들에게 관심을 받지 못한다. 파란 하면 딱 떠오르는 서비스가 단 하나도 없는 상황에서 아무리 메인 페이지를 개편하고 뭔가 열심히 하는 모습을 보인다고 해도 무관심의 사용자들이다.

또한 파란이 그동안 한참 게임 쪽에 신경 쓰는 모습이더니 얼마전부터는 모바일 쪽으로 상당한 힘을 쏟고 있다. 물론 네이버나 다음도 모바일 쪽을 선점하기 위해 마찬가지로 리소스를 투입하고 있기에 파란의 모바일 전략이 특별한 건 아니다.

대충 짐작에 파란의 사용자층은 10대는 상당히 낮을 것이고, 20대가 좀 되고, 30대와 40대에서 상당한 사용자가 있을 듯 한데.. 뭔가 답이 안보이는 상황. 사실 상당한 사용자라고 표현을 했지만 타 포털에 비하면 새발의 피 수준의 사용자 수일 것이니까..

어쩐지 예전의 하이텔로 롤백하는 게 지금의 파란의 상황보다 더 나을 거 같은 생각이 든다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/40366

inspired by http://www.paran.com/

누가 모바일 쇼핑을 하는가?

2010-10-13T14:18:00.000+09:00

아직 스마트폰이 대세가 된 건 아니지만 온통 스마트폰만 떠들어대는 뉴스들 때문에 스마트폰의 신세계가 열린 듯하지만, 여전히 폰은 폰일 뿐 오버하지 말았으면 좋겠다.

이 놈의 스마트폼이 유행하니 모바일 쇼핑도 유행할 거라고 예상하나 본데, 대체 누가 모바일 쇼핑을 할까를 먼저 생각해야 하는 거 아닐까? 쇼핑은 기본은 가치의 구매인데, 스마트폰의 화면으로 그 가치를 충분히 전달할 수 있을까? 또한 스마트폰으로 쇼핑을 해야 할만큼 급할까?

모바일 쇼핑이 필요한 분야는 분명 있겠으나 아무 상품이나 구매할 수 있다고 보는 건 무리가 있다. 변화된 환경에 맞는 상품 분야는 성장 가능성이 있겠지만, 거의 대부분의 분야는 우리나라처럼 좋은 인터넷 환경을 가진 나라에서는 성장할 수 없을 것이다.

과거 피쳐폰에서의 모바일 쇼핑은 가격적 메리트가 핵심이었다. 스마트폰에서의 모바일 쇼핑도 크게 다르지 않다. 그러나 모바일 쇼핑과 PC를 통한 쇼핑의 가격 차이는 판매 수익을 포기해야 하는데 모바일 관련 페이지를 만들고 모바일 관련 어플리케이션을 만들고 하는 비용을 생각하면 어지간하면 뛰어들 필요가 없어 보인다.

스마트폰 사용자가 늘어난다고 모바일 쇼핑 시장이 활성화되는 건 아니라는 거다.

inspired by http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=201010120079

소셜 커머스의 수혜자

2010-10-13T14:09:00.000+09:00

소셜 커머스에 대기업까지 몰린다고 하는데, 구축 자체에는 크게 어려움이 없으니 핵심은 구매자를 끌어들이는 것이겠다. 이건 이미 보유 회원이 있는 업체들에게 유리한 게임이 되는 것이고, 기존 쇼핑 채널을 조금만 변형하면 끝나는 거라 너도나도 뛰어드는 건 당연한 것이다.

소셜 커머스의 용어 유행에 있어서 첫번째 수혜자는 마케터들일 것이고, 두번째 수혜자는 제휴 및 상품 발굴 매니저들이 되겠다. 마케터들은 너도 나도 소셜 커머스라는 용어를 가지고 보도자료와 홍보, 치장을 해댈 것이니 당분간은 소재가 많아지는 게 당연하고, 상품 매니저들은 몸값 좀 뛰겠다. 다만 이 유행이 지나가고 나면 상품 매니저 중에서 살아남을 자가 많지 않을 것이니 소셜 커머스라는 용어에 혹해서 이직하는 건 조심하는 게 좋을 것이다.

inspired by http://news.mk.co.kr/v3/view.php?year=2010&no=552381

또 다른 유행어인 소셜커머스

2010-10-13T11:20:00.000+09:00

티켓몬스터라는 사이트가 5개월 동안 매출 20억원을 했다고 한다. 2010년에 매출 100억원을 예상한다고 하는데, 어디까지나 예상일 뿐 실제로 넘은 건 아니니 100억원이라는 금액을 가져다 쓴 건 오버다. 또한 이건 매출이지 이익이 아니다. 20억원 매출을 올렸어도 단 1원도 이익이 없을 수 있다. 매출에 너무 현혹되지 말자.

소셜커머스라고 여기저기서 난리인데, 도대체 소셜 커머스에 대한 정의가 뭔지도 제대로 없는 듯하다. 찾아보니 그냥 공동구매다. 이런 저런 수식어 붙여가며 뭔가 그럴듯하게 포장은 했는데, 까보면 아무것도 없는 게 소셜 커머스가 아닐까 한다. 포장하고 정의를 하려고 할수록 그 틀에서 벗어나지 못하는 상황이 되고 있다.

최근에 본 소셜 커머스 관련 글에서는 이 댓글이 가장 냉철하게 상황을 보고 있는 글이라 생각된다.

소셜 커머스라고 멋진 이름을 붙여놔도 결국은 돈과 가치를 가진 상품을 교환하게 되는 구매 행위라는 본질을 벗어날 수 없다. 이 소셜 커머스라는 것도 뭔가 새로운 기회의 땅인 것 같지만 몇년 전의 웹2.0과 같은 길을 가게 되지 않을까? 따지고 보면 과거에도 계속 있어 왔던 것이다.

어쨌든 그럴듯한 마케팅 용어의 새로운 탄생을 축하한다.

inspired by http://limwonki.com/389

inspired by http://blog.naver.com/providefor/120116462416

네이트는 찻잔속의 폭풍인가?

2010-09-10T16:07:00.000+09:00

시맨틱 검색을 전면 도입하고 나서 네이트의 검색 점유율이 하락했다고 한다. 지난 주 결과이니 현재 어떤 변화가 있는지는 아직 확인되지 않았다만 저 숫자가 참 다양한 의미를 담고 있는 듯하다.

플래시 박스 내에서 돌리던 시맨틱을 밖으로 꺼내고 전체적인 분류를 시맨틱화했는데 이게 사용자들에게는 안먹히고 있다는 것은 기존의 플래시 박스 내 시맨틱의 거품이었거나 뭔가 특별한 매력이 있었다고 봐야 할 듯하고, 일부에서는 시맨틱을 手맨틱이라고도 놀리고 있는 것을 보면 시맨틱의 밑천이 드러난 것이 아닐까 하는 생각도 든다. 또한 하락한 수치가 미미한 수준이라 코리안클릭의 분석 최적화가 이루어 지지 않았을 수도 있다. (하락 수치가 점유율이기 때문에 실제 쿼리 수를 체크해 볼 필요도 있어 보인다. 쿼리 수의 변화없이 점유율만 하락했다면 그나마 다행이니까...)

어쨌든 들리는 소문에 의하면 네이트 조직개편도 진행되고 있다고 하고, 분위기도 흉흉하다고 하니 시맨틱의 전면 도입이 외부적으로는 별다른 영향을 미치지 못했고 내부적으로는 큰 영향을 미쳤다고 볼 수 있다. 그래서 찻잔속의 폭풍...

inspired by http://www.zdnet.co.kr/ArticleView.asp?artice_id=20100901173429

서비스의 생성과 소멸

2010-09-10T15:33:00.000+09:00

플레이톡이 서비스를 종료한다고 한다. 나름 미투데이와 초반에 경쟁(?)을 했던 서비스였는데 어느덧 별다른 이슈를 생산해 내지 못하는 모습으로 서서히 잊혀져갔고, 결국 서비스 종료로 끝을 냈다.

관련 기사를 보니 야그, 스타플, 스푼, 폭픽, 토그, 잇글링, 런파이프 등의 SNS가 등장하고 있는데, 저런 SNS들 중에서 성과라고 표현할 수 있는 SNS가 얼마나 되려나 모르겠다. 그러고 보면 한번도 이슈화된 적이 없던 톡티니 같은 서비스가 아직까지 존재하고 있는 것이 새삼 신기할 뿐.

없어지는 것이 어디 서비스 뿐이랴. 북마크된 수많은 URL들도 내부 구조가 바뀌든 탈퇴를 하든 사라지기 마련인 것. 그래서 함부러 스크랩을 하고 펌질을 하는 것을 무조건 욕할 수도 없다. 사라진 원본이 복제되어 남아있는 것에 고마움을 느낄 때가 있기 때문이다.

이런 복제성 때문에 디지털 세상에 함부로 뭔가를 남기면 흔적이 남으니 조심해야 한다는 얘기도 있지만, 디지털 세상의 영속성도 조심해야 하겠다. 아무런 대책없이 남겨놓은 데이터들은 언제든지 사라질 수 있다는 것을 말이다.

그나저나 SNS들이 나자빠지고 있는 요즘, 네이버의 SNS 관련 움직임은 점점 활발해 지고 있다. 스스로 국내 최대 규모의 네트워크라고 하는데, 싸이월드 네트워크보다 더 많았던가? 물론 최대 규모라는 게 숫자 게임일 뿐이라 활성화와 이슈성을 접목시키면 어디가 더 큰 규모라고 장담하기는 어려울 듯. 연예인들의 싸이월드 활용을 감안하면 아직 싸이월드는 끓여도 끓여도 계속해서 뽀얀 국물이 나오는 사골 서비스다.

inspired by http://news.mk.co.kr/v3/view.php?year=2010&no=491058

inspired by http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?newsid=02594486593098480&SCD=&DCD=A01405

아이패드는 컨텐츠 소비용 디바이스인가?

2010-09-08T10:44:00.000+09:00

아이패드의 시작점은 컨텐츠 소비용이 맞다. 부팅 시간이 필요없는 대기 상태에서 버튼만 누르면 바로 사용 가능 상태로 진입하고, 손가락으로 다양한 입력이 가능하며, 넓은 화면에 충분하게 온라인과 연동되어 컨텐츠를 좔좔 뿌려준다. 이런 디바이스가 이 정도 가격에 나온 적이 있었나? 정말 기술의 발전에 절이라도 해야 할 듯.

그런데 아이패드가 컨텐츠 소비로 시작은 했으나 점차 컨텐츠 생산 디바이스로도 전이되고 있다. 이미 아이팟터치와 아이폰에서 1차 가능성을 확인했던 사용자들. 이들에게 아이패드의 넓은 공간은 View만 하기에는 너무 아쉽다. 눈은 화면을 보고 있지만 손가락이 놀고 있는 것도 아쉽다.

사실상 컨텐츠 소비용 앱의 정점은 브라우저라고 봐야 한다. 그동안 수많은 프로그램들이 나왔지만 네모난 화면 안에서 움직이는 한계 속에서 웹브라우저만큼 기본에 충실하면서도 오래된 생명력을 유지하고 있는 프로그램이 없다. 그냥 웹 브라우저의 배다른 동생이나 아류 정도인 거다.

누구라도 컨텐츠 소비를 하다보면 생산에 대한 욕구가 타오른다. 생산은 간단한 메모에서부터 그림 등등 누구나 쉽게 할 수 있는 행동으로부터 가능하다. 여기서 좀더 복잡한 생산으로 넘어가는 것을 앱들이 도와준다고 볼 수 있다.

결국 다양한 앱들이 등장하면서 아이패드는 컨텐츠 소비용 디바이스에서 컨텐츠 생산 디바이스로 재탄생 된다. 글을 쓰고, 그림을 그리고, 음악을 만들고, 편집을 하고, 온라인 공간과 연동하고.... 소비와 생산이 하나의 디바이스에서 잘 엮여가고 있는 모습이다.

애플이 만든 앱 생태계가 의미가 있고 앞으로도 계속 승승장구할 수 있는 이유는 바로 기존 디바이스에 컨텐츠 생산이라는 관점 변화를 부여하는 앱들이 많기 때문이다. 안드로이드가 애플을 디바이스 숫자 상으로는 금방 이길 수 있을 지 몰라도, 앱의 수준에서는 아직도 한참 시간이 필요할 것이다.

http://www.linxus.co.kr/blog/view_post.asp?blogid=yehbyungil&post_seq_no=68721

명함 속의 QR코드

2010-08-23T17:17:00.000+09:00

다음 임직원들 명함에 Daum 코드를 삽입했다고 한다. 서비스를 만들어서 확산시키고자 하는 마음은 알겠지만, 이런 QR코드가 아직은 대중적이지 못한 마당에 명함에 넣는 것은 좀 오버스럽다.

이런 짓의 장점은 그다지 없지만, 단점은 굉장히 많다는 것을 잘 모르나? QR코드가 박힌 명함을 받은 상대방은 이게 뭐냐? 어디에 쓰는 거냐? 어떻게 인식해야 하냐? 이렇게 물어보게 될 것이고 사용법도 모른다는 인정하는 순간 괜히 주눅들게 되고 트렌드를 따라가지 못한다는 생각이 들면서 호감보다는 반감이 더 들게 된다.

물론 저 QR코드 가지고 딱히 할 말이 없을 때 대화의 소재로 삼아서 얘기를 풀어나갈 수도 있겠지만, 뭔가 익숙하지 않은 게 사실. 익숙함이 다 좋은 것은 아니다만, 향후 얼마나 쓰일지 확신도 없는 것 때문에 초라하게 느껴질 상대방을 배려한다면 저런 거는 전사적으로 실행하지 않는 게 좋을 듯.

Daum 임직원들은 모두 스마트폰을 쓰니까 저게 당연할 지 모르겠지만, 진짜 세상은 저렇게 인터넷과 모바일 속에 있는 게 아니고 몸으로 부대끼는 현실 이라는 것을 좀 알자.

inspired by http://media.daum.net/digital/internet/view.html?cateid=1048&newsid=20100820111017500&p=akn

inspired by http://code.daum.net/web/

조선닷컴의 인포그래픽 뉴스

2010-08-19T17:43:00.000+09:00

조선닷컴이 인포그래픽 뉴스 서비스를 시작했다. 정보와 그래픽, 뉴스를 합친 심층적 뉴스 전달 방식이라고 하는데, 이슈 마다 자료 수집과 기획, 분석을 통해 재가공한다고 한다.

일단 보기에는 괜찮고 언론사닷컴의 향후 방향으로도 나쁘지 않다만, 인력 투입으로 처리하고 있다는 것이 문제라고 보여진다. 단순 인력도 아닌 고급 인력이 투입되어야 하며, 산출물이 나오기 위한 시간도 오래 걸리는 컨텐츠라 생산성과 효율성이 떨어진다.

따라서 일시적 시도로 끝날 확률이 높다. 종합적으로 검증된 컨텐츠도 중요하지만, 이미 검증된 단편적 컨텐츠를 잘 엮기 위해서는 기계적 알고리즘과 분석이 들어가는 것이 필요하겠다. 워낙 빠르게 돌아가는 세상인지라 질도 중요하지만 양도 중요하다. 양에서 밀리면 시장에서 소비되지 않을 것.

inspired by http://onlinejournalism.co.kr/1196230934

inspired by http://www.facebook.com/chosun?v=app_4949752878

내 정보만 개인정보?

2010-08-18T15:30:00.000+09:00

개인정보를 관리하는데 있어서 가장 중요한 것은 통제가 가능하냐이다. 따라서 사생활을 보호하기 위해서는 나의 통제를 벗어난 개인정보를 만들지 않아야 한다.

하지만 SNS가 늘어나면서 친구라는 이유로 개인정보 통제에 대한 구멍이 발생한다. 내 개인정보는 중요하지만, 남의 개인정보는 그다지 중요하게 생각하지 않는 것이 이기적인 사람의 습성이다. 자기 것을 챙기기도 바쁜 마당에 남의 것을 챙겨주는 게 가능할 리 없다.

어쩌면 SNS는 친구(또는 친구로 포장한 익명의 누군가) 수와 개인정보를 교환하는 가장 지독한 거래일 지도 모른다. 몇년의 시간이 지난 후에 연락도 안하는 의미없는 온라인 인맥을 위해 지불한 내 과거의 각종 정보와 사생활이 내 뒷통수를 치게 될 확률이 아주 높다.

inspired by http://news.donga.com/It/PC/3/0808/20100817/30573572/1

inspired by http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2010/08/17/2010081702116.html

전자책 시장의 가능성은 비관적

2010-08-17T20:00:00.000+09:00

일반적인 사용자들에게 전자책이 어필할 수 있는 장점이 무엇일까? 넷북과 스마트폰, 아이패드 등의 디바이스보다 나은 점이라고 얘기하는 것이 기껏해야 e-ink를 사용함에 따른 배터리 절감과 책과 거의 똑같은 눈 피로도 최소화 및 가독성, 다양한 컨텐츠다.

그런데 이러한 장점이 하나하나 격파당하고 있다. 1번 충전에 1달 가량 지속된다는 배터리는 전기를 연결할 수 없는 오지에 가지 않는 이상 무슨 의미가 있으랴. 눈 피로도 최소화와 가독성은 전자책을 쉬지 않고 몇시간씩 보는 경우가 아니라면 의미가 없으며 이미 상당수의 사람들은 각종 번쩍 번쩍하는 디스플레이에 적응해서 피로감을 감수하면서 살고 있다. 다양한 컨텐츠라고 해봐야 국내에서는 최신 작품에 대한 출시가 그다지 높지 않은 상황이니 이것도 꽝.

가격, 기능, 활성성.. 모두 떨어지는 전자책 시장은 활성화되기도 전에 다른 방식과 다른 디바이스들에 먹혀버릴 확률이 크다. 소수의 만족을 위해 지속적인 시장을 유지할 수는 없다.

inspired by http://www.yonhapnews.co.kr/economy/2010/08/12/0303000000AKR20100812203500017.HTML?audio=Y

사용자 탓으로 넘기는 PC 관리

2010-08-16T18:08:00.000+09:00

문서작업과 인터넷 용도로 구매한 저사양 PC가 조금만 지나면 느려지는 상황에서 구매할 때 판단을 잘못했다는 식의 기사(?)를 쓰는 것이 정상적일까? 인터넷 서핑만 하는데도 한달만에 100여개의 플러그인을 깔아대는 인터넷 환경이 더 문제라고 봐야 하는 것 아닌가?

특정 플러그인들이 특정 서비스를 더 편하게 이용하게 한다는 것을 부정하는 것은 아니지만, 조금 더 편하게 이용할 수 있게 하면서 전체적인 PC의 퍼포먼스를 떨어뜨리고 있는 현실이 상식적으로 이해가 안된다.

현재의 인터넷 환경이라면 아무리 좋은 PC를 구매한다고 해도 시간이 지나면 서로 자기들의 이익을 위해 깔아대는 플러그인들로 인해 퍼포먼스가 떨어지는 상황이 될 것이다. 이것은 인터넷 브라우저을 편리하게 만들어 준다는 각종 툴바들 역시 마찬가지다. 최소한의 점유율로 최상의 성능을 구현하는 것이 아니라, 기본적으로 사용자의 PC가 어느정도 이상의 퍼포먼스를 가지고 있으니 우리 것이 점유율을 좀 잡아먹는다고 해도 큰 문제 없을 것이다 라는 마인드에서 출발하는 것이 바로 어떤 PC를 가져다 놔도 결국은 나자빠지는 이유인 거다.

indpired by http://www.bloter.net/archives/36700

지마켓과 옥션의 합병

2010-08-16T17:45:00.000+09:00

옥션이 지마켓으로 흡수합병된다는 얘기로 여러 분석들이 많은데, 저런 분석은 그냥 끼워맞추기가 아닐까 한다. 이미 이베이코리아 소속으로 합쳐진 상황에서 각자 독립된 몰로 운영되고 있는 상황에서 옥션이 지마켓으로 흡수합병된들 2개의 오픈마켓을 하나로 합쳐 운영하는 것도 아닌데 마치 하나의 사이트가 되는 듯한 기사를 내보내는 게 이해가 안된다.

현실적으로 이베이코리아가 지마켓과 옥션을 하나로 합쳐서 운영할 이유는 없다. 각자의 사이트가 조금은 다른 수익모델을 가지고 있을 뿐만 아니라, 2개의 사이트를 운영함으로서 셀러들에게 양쪽에서 수수료를 받을 수 있는 것을 하나의 사이트로 합쳐서 수수료 창구를 일원화한들 무슨 이익이 있단 말인가?

트래픽, 단계별 도달율, 구매 완료 페이지 도달율 등등.. 이런 건 지마켓에 옥션이 흡수합병된다는 사실에 대한 이유를 찾는 것 뿐이다. 데이터를 보면 방문자수나 페이지뷰가 엄청나게 차이나는 것도 아니고 아주 미세하게 차이가 날 뿐 사실상 어느 쪽으로 합병되어도 무방할 정도인 거다.

inspired by http://www.zdnet.co.kr/Contents/2010/08/11/zdnet20100811160706.htm

검색 전환 비용

2010-08-13T19:10:00.000+09:00

네이버에서 못찾으면 대부분 다음이나 구글로 넘어간다고 한다. 이런 사용자들은 특정 목적성을 가진 사용자들이다. 찾고자 하는 것에 대한 대략적인 결과물을 이미 머리 속에 담고 있는 사람들이라서 2가지 특성을 찾을 수 있다. 하나는 검색광고 따위에는 관심이 없는 사용자라는 점. 뭐가 광고이고 뭐가 검색 결과인지를 구분할 수 있어서 스폰서 링크 같은 것들은 쉽게 스킵할 수 있는 사용자들이라서 검색광고 매출과 전혀 상관이 없을 수 있다. 또 하나는 검색엔진에 대한 입소문을 내줄 수 있는 사용자라는 점. 주변 사람들에게 검색 관련한 팁을 알려주고 남들이 찾지 못하는 정보들을 쉽게 찾는 중급 이상의 사용자들이다.

그리고 나머지 일반적인 사용자들은 검색결과의 질을 따지는 게 아니라 포털을 즐기러 가는 사용자라고 보면 된다. 오늘의 연예 뉴스를 확인하고, 인기 검색어에 새로운 소식 있나 체크하고, 이런 저런 읽을 거리를 보고, 날씨를 확인하고, 은행 사이트를 검색해서 바로이동을 통해 은행 사이트를 가고 한다. 이런 사용자들은 검색광고와 컨텐츠를 정확하게 구분하지 못하기에 검색광고 매출에 기여하는 소중한 사용자들이다. 다만 쉽게 타 검색엔진으로 넘어갈 수 있는 사용자들이지만, 고착화된 포털에서 좀처럼 움직이지 않는다. 익숙하지 않기에 불편하다고 생각하기 때문이다. 이런 사용자들을 쉽게 타 검색엔진으로 이동시키는 방법은 시작페이지를 강제적으로 바꿔버리는 방법과 편리한 도구를 명확하게 제시하는 방법이 있다.

각종 어플리케이션 인스톨 시 시작 페이지를 바꾸는 이유는 중급 이상의 사용자들을 노리는 게 아니라 일반적인 사용자들을 노리기 때문이다. 그리고 제휴 프로그램을 깔지 말라고 아무리 가르쳐 줘도 일반적인 사용자들에게는 먹히는 방법이다.

inspired by http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=66886

분석 알고리즘과 모집단

2010-08-13T18:32:00.000+09:00

사이트 순위 산정의 경우 분석 알고리즘과 모집단이 각각의 분석 업체마다 다르기 때문에 해당 순위가 다를 수 밖에 없다. 기준이 다르니 결과도 다른 법.

여기서 알고리즘도 중요하다만 모집단의 중요성은 상당히 크다. 특히 사용 빈도가 낮은 사이트일 경우 모집단에 의한 편차가 상당히 크게 발생할 수 있다. 데이터가 하나도 없는 경우가 빈번할 수 있기에 조금의 데이터라도 추가될 경우 결과에 미치는 영향은 크다.

이러한 편차를 최소화하고 객관화시키는 것이 분석 업체의 일이다. 물론 모든 분석 업체들은 분석 알고리즘을 공개하지 않는다. 일부 관심있는 사람들의 추정과 테스트를 거쳐 조작이 가능할 수 있고, 분석 업체들은 그때 그때 대응해서 알고리즘을 개선한다.

이러한 순환은 검색엔진들의 랭킹 알고리즘도 동일하다. SEO라고 하는 것들이 모두 경험을 통한 추정일 뿐, 실제 알고리즘 설계자가 아니라면 하나하나를 모두 설명할 수 없다. 심지어 실제 알고리즘 설계자라도 예외사항들을 모두 처리한 것이 아니기에 결과를 보고 알고리즘을 보정한다.

inspired by http://ggamnyang.com/752

모바일 검색의 현실

2010-08-12T14:44:00.000+09:00

모바일이 일반 웹과 가장 크게 다른 건 화면의 차이다. 모바일은 작고, 모니터는 크다. 그래서 모니터 상에는 컨텐츠 보다 광고를 먼저 보여주거나 화면의 여백을 남김없이 광고로 채워도 넘어갈 수 있다. 우리는 너그러우니까. (아니 그렇게 길들여져 왔으니까..)

하지만 모바일은 안그래도 작은 화면에 컨텐츠 보다 광고가 나오거나, 모바일 환경에 맞지 않는 웹 환경의 페이지를 그대로 보여주거나 해서는 경쟁력이 없다. 심지어 광고 하나 넣어서 구성만 해도 사용자 입장에서는 자신의 패킷 비용, 즉 돈이 소비되는 심각한 상황을 초래한다.

현재 대부분의 모바일 이슈들은 입력 이슈가 절반 이상을 차지하고 있다. 음성을 입력하거나 이미지를 입력하거나 또 다른 뭔가를 입력하기. 출력에 대한 고민도 어느 정도 있다. 다만 사업자가 통제할 수 있는 부분은 첫번째 출력까지이다. 즉 중간 과정까지는 출력도 모바일에 최대한 맞추고 있다. 마지막 과정인 최종 종착지에 대한 출력은 여전히 상당수가 웹 환경이다. 1024 x 768 화면에 플래시 붙인 페이지들!

아이폰이 있어도 아이패드 같은 물건에 대해 욕구를 느끼는 것은 현재의 온라인 환경이 일정 크기 이상의 화면을 요구하기 때문이다.

inspired by http://jaystory.net/432

네이버 뉴스 서비스의 움직임

2010-08-11T16:00:00.000+09:00

네이버의 뉴스 서비스는 언론사들과의 관계 때문에 은근히 버려진 듯한 느낌이지만 실상을 보면 뉴스에 상당한 투자를 하고 있다. 기본적으로 과거 신문을 디지털화한 디지털 라이브러리가 대표적이고, 이번에 추가된 신문게재기사 기능이 또 그렇다.

디지털 라이브러리 쪽은 이미 네이버 독점이라 타 업체들이 따라잡을 수 없는 상황이고, 이번 신문게재기사 쪽은 타 업체에서 따라잡기야 하겠지만 일반적 사용자들에게는 어필하지 못할 부분이기에 급하게 서두를 것 같지는 않다.

하지만 신문게재기사 확인이 들어간 네이버 뉴스 서비스의 경쟁력은 특정 사용자들에게는 상당한 메리트를 줄 수 있을 듯 하다. 이제는 실제 신문이 없더라도 네이버를 통해서 해당 신문의 기사 배치를 한 눈에 살펴볼 수 있으며, 여러 신문들을 빠르게 확인할 수 있게 되었다.

네이버의 행보를 보면 네이버 지식인 서비스의 전문가 답변 등을 포함해서 뉴스까지... 최소한의 기준에 의해 검증된 데이터에 대해서 상당한 가중치를 부여하고 있다는 것을 알 수 있다. 이게 네이버가 선택한 현재 시점의 정답이라는 점이 흥미롭다.

inspired by http://news.naver.com/main/ombudsman/notice.nhn?mid=omb&docId=10000000000020598558

inspired by http://news.naver.com/main/list.nhn?mode=LPOD&mid=sec&sid1=001&sid2=139&oid=023&listType=paper

시작페이지 잡기

2010-08-10T15:51:00.000+09:00

수많은 업체들은 사용자들이 가장 먼저 접하는 화면인 시작페이지를 잡기 위해 애쓰고 있다. about:blank 같은 시작페이지를 쓰는 사용자들이야 어쩔 수 없겠지만, 네이버냐 다음이냐 네이트냐는 각각의 포털업체들에게는 굉장히 큰 의미를 지닌다. 시작페이지는 검색의 시작이 되고, 사용 패턴을 바꿀 수 있는 매개체가 되기 때문이다.

네이트가 시도때도 없이 네이트온을 업데이트해서 계속 다시 인스톨 시키는 것은 당연히 시작페이지 때문이다. 변경된 부분들만 갈아치우는 게 기술적으로 크게 어려운 것도 아닐텐데, 곧 죽어도 전체 패키지를 다운받아서 인스톨 시키는 방법을 선택하는 것은 중간 중간 넣어둔 꽁수를 합법화하기 위함이다. 강제적으로 시작페이지를 만들거나 즐겨찾기에 넣는 것에 대한 안전장치로 사용자의 선택에 기반했다는 변명은 특정 파일만을 바꾸는 수준에서는 힘들기 때문.

그래서 상당수의 무료 프로그램들에는 인스톨할 때마다 제휴업체를 시작페이지로 하기, 쇼핑 도우미 깔기 같은 제휴를 가장한 꽁수들이 포함되는 것이다.

inspired by http://photohistory.tistory.com/8486

다음의 통합웹 검색

2010-08-10T15:39:00.000+09:00

다음이 출처별로 구분해서 보여주는 한국형 통합검색에서 일부 출처를 제외한 나머지 모든 출처를 하나로 합쳐서 보여주는 통합웹 검색을 시작했다. 한국형 통합검색이 외국의 검색업체에도 영향을 주고 있는 상황에서 다음의 움직임은 좀 의문일 수 있다.

어쩌면 다음의 현실에서 선택할 수 있는 최선의 방법일 수 있겠다. 고착화된 네이버의 점유율을 도저히 따라갈 수는 없는데 다음도 검색 쿼리가 점점 늘어나고 있기에 어떤 면에서는 조금씩 따라붙는 것 같고 하다보니 이게 또 은근히 희망 고문인 것.

결국 현재의 게임 규칙을 지키면서 뒤바꾸려니 어렵다는 생각이 들었고, 그러다 보니 게임의 규칙 자체를 바꿔서 시각을 바꾸려는 그런 의도가 아닐까 한다.

게다가 통합웹으로 여러 출처의 문서들을 묶어버림으로서 보유 문서량을 많아보이게 한다거나, 검색 결과가 좋아보이게 한다는 약간은 꽁수가 포함되어 있을 수도 있겠다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/35934

inspired by http://www.ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=66789

선한 입소문으로 포장하기

2010-08-09T20:15:00.000+09:00

트위터의 리트윗에 대해서 선한 입소문이니 이타심이니 하는 얘기에 대해서는 어느정도 동의한다만, 공개된 자신의 트위터에 선한 입소문을 올리는 것 자체가 타인에게 나를 포장하는 것이 아닐까 한다. 이런 좋은 것들을 퍼뜨리는 것에 기여를 했다는 심리적 안심과 좋은 사람이 되기 위한 포인트 쌓기의 느낌이라고 할까?

이유가 뭐든 간에 어쨌든 좋은 인상을 주기 위해서 선한 입소문을 올린다는 것은 긍정적인 흐름을 만든다. 다만 자신의 판단이 들어가지 않은 리트윗을 통한 입소문이라면 결국 또다른 노이즈가 될 것이다. 쉽게 할 수 있다고 해서 판단하지 않아도 되는 게 아니라, 쉽게 할 수 있기 때문에 더 정확한 판단력이 필요하다.

아무리 선한 입소문이라도 너무 남발되면 가치가 떨어지는 것은 당연하다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/36225

스마트폰으로 업무 처리

2010-08-09T20:06:00.000+09:00

65%의 직장인들이 스마트폰으로 업무 처리하는 것에 대해 반대한다고 한다.

반대 이유 중에서 의외였던 것은 스마트폰으로 일을 한다면 업무가 과중해질 것을 염려한다는 게 겨우 7% 뿐이라는 것. 훨씬 더 나오리라 생각했었는데 정작 스마트폰이 족쇄가 되기에는 아직 성능이 낮기 때문인걸까?

아직 우리나라의 직장인들은 업무의 범위를 너무 작게 보고 있는 것 같다. 출퇴근 중, 집에서 자기 전, 주말 휴식 중에 업무에 대한 생각을 하는 것도 일종의 변형 업무로 봐야 할 것 같은데 말이다. 스마트폰을 통해 업무 관련 메일을 확인하고 답을 하게 되면 퇴근 후에도 언제든지 연결이 되서 확인이 가능한 상태가 되기 때문에 끊이지 않는 업무 대기 상태가 된다. 이게 업무 과중화인 것이고, 이로 인해 개인의 삶은 망가질 확률이 높다.

스마트폰이 충분한 업무를 할 수 있는 수준은 아니겠지만, 최소한의 업무를 할 수 있는 수준은 된다. 스마트폰이 직장인들의 삶을 어떻게 파괴할 것인가가 기대된다.

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고압적인 자세의 야후코리아

2010-08-06T17:15:00.000+09:00

야후코리아가 개방형 서비스로 개편을 한다는데, 그 방향이 소셜허브라고 한다. 소셜, 오픈, 글로벌 전략을 내세워서 트위터, 페이스북을 연결하고 외부 포털의 킬러 콘텐츠를 땡겨온다.

즐겨찾는 외부 사이트도 25개까지 설정해서 이용할 수 있다고 하며, 여러 좋은 기능의 개편이 있다는데.. 앞뒤가 좀 바뀐 느낌이다. 지금도 사용자들은 자신이 즐겨찾는 사이트를 잘 사용하고 있다. 그 방법이 브라우저 내의 즐겨찾기이든, 시작페이지이든, 기억력이든 차이는 있겠지만 말이다. 야후에 새로운 기능들이 탑재된다고 해서 야후를 써야할 이유가 더 생기는 게 아닐 것이다.

현재 야후의 움직임은 여전히 승자의 입장이다. 사용자들이 일단 야후를 찾아간다는 것을 밑바닥에 깔고 있는 개편이라서 사용자들에게 별다른 호응이 있을 것 같지 않다. 네이버, 다음, 네이트를 추격하는 도전자의 입장에서 시도를 하고 개편을 해야 할 마당에 과거의 명성에서 벗어나지 못하고 있는 느낌.

계속해서 이 상태라면 대한민국에서 야후는 점점 존재감을 잃어갈 것이다. 어쩌면 오버추어 코리아만 남게 되는 상황이 올지도 모르겠다.

inspired by http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?&mc=m_014_00003&id=201008030123

데이터와 로그 수집

2010-08-05T15:27:00.000+09:00

다음이 모바일 검색에 힘을 쏟고 있다. 관련 내용 중에서 2가지 관심을 끄는 것이 있는데..

하나는 음성 검색, QR코드 검색, 사물 검색, 허밍 검색 모두 단말기에서 입력된 데이터를 직접 분석하는 것이 아니라 서버로 데이터를 넘겨서 보유 DB와 비교하는 것이라는 부분.

사용자들이 다음의 저 검색들을 쓸 때마다 다음의 서버로 해당 데이터가 전송되고 다음은 그러한 데이터를 버리지 않고 계속적으로 수집하고 또다시 해당 검색에 반영하는 선순환 고리를 만들어 나갈 수 있다. 사용자만 계속 늘어난다면 퀄리티 향상의 기반이 쌓이게 되는 구조.

또 하나는 그동안 웹에서 구축한 검색 DB와 모바일에서도 지난 6년간 쌓아온 WAP 검색 DB를 보유하고 있다는 부분.

다음이 네이버 만큼의 데이터를 보유한 건 아니지만, 모집단으로 사용할 수 있는 충분한 데이터일 것이다. 또한 네이버에 비해 로그량이 적기 때문에 오히려 분석이 더 편할 수도 있다. 글자 하나 쓰려고 A4용지를 사용할 필요는 없으니까..

inspired by http://www.bloter.net/archives/36244

소셜 쇼핑의 문제점

2010-08-04T18:33:00.000+09:00

소셜서비스들이 각광을 받으면서 소셜 쇼핑에 대한 얘기들이 자주 언급되고 있다. 다만 문제는 관리가 아닐까 한다. 상업적 관계를 소셜로 포장한다고 해서 관계가 달라지지는 않기 때문이다. 매출이 늘어나다 보면 결국 기계적 관리에 의존하게 되고, 구매자들이 느끼게 되는 감정은 소셜과 거리가 생기게 된다.

이것에 대한 해법은 구매자의 근거지인 트위터 류로 정보를 쏘는 방법일텐데, 이게 오픈되버리면서 구매자에게는 프라이버시에 대한 부담을 안게 될 것이고, 기존의 이메일과 또 다를 게 뭔가?

소셜 쇼핑이라고 거창하게 포장하지 말고 쇼핑의 핵심인 좋은 상품을 좋은 가격으로 신속하고 정확하게 팔고 관리하는 것이 쇼핑의 본분이 아닐까? 뭔가 있을 것 같다는 생각에 이것 저것 자꾸 끌어들이는 것 자체에 반대하는 것은 아니다. 혁신과 변화는 그런 발상에서부터 시작하니까. 다만 유행에 편승해서 복잡하게만 만들 뿐, 정작 구매자 입장은 전혀 고려하지 않는 것에 대해서는 절대 반대한다.

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수다스러운 소셜서비스들

2010-08-03T18:59:00.000+09:00

소셜서비스들은 수다스럽다. 서로 자신들의 이야기를 하고 싶어 한다. '소통하겠습니다.'라고 얘기를 하면서도 정작 하고 싶은 얘기만 난무한다. 그런데 모두들 얘기를 하다 보니 얘기가 너무 많아져서 거의 대부분이 흘러간다.

버스 소리, 가게의 음악 소리, 행인들의 잡담들, 각종 기계음들... 거리를 다니다 보면 듣게되는 수많은 잡음들처럼 말이다. 결국 들리는 소리는 많은데 남는 소리는 없다.

모두들 얘기하지만, 남는 얘기는 극히 일부분이다. 목소리 큰 사람.. 아니 연결된 사람이 많은 사람의 얘기 위주로 듣게 된다. 물론 덩어리로 보면 그렇고, 소수의 인맥을 가진 사람들은 소수끼리 관계 속에서 얘기를 나누고 듣는다. 소셜 서비스의 가능성은 다수의 인맥을 지닌 사용자가 아니라 소수의 인맥을 지닌 사용자들의 소통에서부터 시작될 것이다. 지금 언론에서 얘기하고 있는 일부 다수 인맥 보유사용자들이 아니다.

inspired by http://photohistory.tistory.com/8515

소셜쇼핑과 원스탑쇼핑의 차이가 얼마나 되나?

2010-08-03T11:39:00.000+09:00

현재 상당수의 구매자들은 원스탑쇼핑에 길들여져 있다. 종합쇼핑몰이나 오픈마켓에서의 빈번한 쇼핑이 원스탑쇼핑이라 할 수 있다. 원스탑쇼핑의 장점은 신뢰할 수 있는 쇼핑몰에 대한 심리적 안심과 적립금 혜택 등의 부가적인 부분이다.

소셜쇼핑은 좀더 매니악한 쇼핑으로 넘어간다. 특정 분야에 대한 깊이있는 정보와 해당 분야에 대한 보장된 상품 공급.

그런데 현재 매니악한 쇼핑들은 모두 종합쇼핑몰에 ASP 형식으로 입점하고 있는 상황이다. 매대를 다양화해서 구매자들과의 접점을 높이기 위해서다. 따라서 구매자 입장에서는 다양한 쇼핑몰을 관리해야할 필요없이 주거래 쇼핑몰을 이용하면 되는 상황.

소셜쇼핑의 성공하려면 입점 서비스를 중단하거나 입점 서비스와 자신들의 서비스 간의 차별화를 부여해야 한다. 이게 과연 가능할까? 불확실한 미래에 대한 기대감으로 현재의 매출을 포기해야 할 수도 있는데 말이다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/35943

페이스북 데이터 마이닝

2010-08-03T11:31:00.000+09:00

페이스북 이용자 정보가 DB화되어 노출되었다고 한다.

이에 대한 페이스북의 입장은 틀린 게 없다. 스스로 공개한 정보들일 뿐이라는 것. 다만 여기에 데이터 마이닝을 했다는 것이 문제가 된다. 널려진 정보는 정보가 아니라 그냥 디지털 공간에 단편화된 데이터로 존재한다. 그러나 특정 키를 기반으로 정리가 되어 마이닝을 한 후에는 단편화된 데이터가 아니라 관계를 가지게 되는 정보가 맞다.

기존의 페이스북 데이터들을 직접 관계를 찾아서 정리를 해야 했기에 상관이 없었다. 그러나 누군가 정리를 해버리면 이제 그 관계를 써먹기만 하면 된다. 쉽게 접근해서 쉽게 파악이 가능한 수준이 되면 개인정보라고 해도 무방하다. 프라이버시의 문제로 넘어가는 게 당연하다.

수많은 업체들이 회원가입 약관에 개개인의 구분을 하지 않고 통계적으로 회원정보를 사용할 수 있다는 내용을 담고 있다. 여기에 Ok를 한다는 것은 그 업체에 대해서만 OK를 한다고 봐야 한다. 제 3자에 대한 공개 및 사용으로 넘어가면 내 정보가 아무리 식별 불가능한 정보라 할지라도 불안함을 가지게 되며, 데이터 마이닝말 잘 하면 어떤 정보가 누구의 정보인지는 몰라도 그 정보로 인해서 어떤 사람인지에 대한 범위를 굉장히 좁혀 나갈 수 있다. 좁혀진 정보가 되면 누군가를 찾게 될 확률도 극대화된다.

inspired by http://www.hani.co.kr/arti/economy/it/433215.html

책의 무게

2010-07-30T16:04:00.000+09:00

출판업계가 아무리 부정을 해도... 독자들이 느끼는 것은 명확하다. 가격이 비싸졌고, 꽁수가 늘었다.

1권짜리로 충분한 책이 2권으로 분할되고, 가독성을 좋게 한다는 이유로 줄간격이 늘어났고, 페이지 당 수록되는 단어가 줄어들었다.

종이의 질은 분명히 좋은 게 확실하지만, 그에 따라 감당해야할 것이 책 자체의 무게와 가격이 되었다.

가격이 비싸졌는데, G마켓 같은 곳에서 파는 일부 책들은 정가와 상관없이 권당 3,000원 수준으로 덤핑으로 팔고 있다. 대충 손익분기점은 넘었으니 그다음부터는 물량 공세를 하는 건가?

안그래도 좁은 방에는 양장본보다 문고판이 어울리고, 통장을 스치고 지나가는 급여에도 비싼 책보다 저렴한 책이 어울린다.

책의 무게는 g으로 따질 게 아니라 책의 내용으로 따져야 할 것이다.

inspired by http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=055&aid=0000089063

네이버의 브릿지 페이지

2010-07-30T15:59:00.000+09:00

네이버 프론트 페이지 중 테마캐스트 영역에 트렌드 섹션이 추가되었고, 트렌드 섹션 클릭 시 검색 결과 페이지로 넘어간다고 한다.

검색점유율로 신경전을 하더니, 검색 결과를 브릿지 페이지로 배치하는 편법을 사용했다는 오해를 사게 만들고 있다. 과거에 이런 편법은 주로 검색 관련 이벤트에서 많이 사용했었다. 검색을 10번 하면 응모된다는 스타일의 이벤트들. 이런 이벤트를 하게 되면 검색 횟수가 많아질 수 밖에 없고, 많아진 검색 횟수는 주간 검색 점유율로 나타난다.

네이버가 아무리 쿨~하게 얘기해도 이면에 검색점유율 하락에 대한 위기감을 느끼고 있는 듯.

inspired by http://www.yonhapnews.co.kr/economy/2010/07/16/0303000000AKR20100716122600017.HTML

느슨한 온라인 관계

2010-07-30T10:20:00.000+09:00

사람이 관리 가능한 관계의 수는 150명이라고 한다. 그러나 온라인에서 150명은 한달이면 차고도 넘친다. 그러면 대기열 속에 넣어두고 FIFO나 LIFO 같은 관리를 해야 할까?

최근의 스타일을 보아하니 관리라는 개념까지도 필요없을 듯. 그냥 있으면 있는대로 없으면 없는대로.. 그렇게 두면 된다는 생각들이 많다. 느슨하게 가끔 연락해서 기억하면 다행, 기억 못하면 다시 처음부터 시작하면 그만..

물론 이러한 관계의 핵심은 서로 같은 생각을 가지고 있어야 한다는 것. 한쪽은 느슨하지 않게 관리를 하는데 한쪽은 느슨하게 관리를 하면 관계가 깨질 확률이 높아진다.

온라인이 가식적인 삶을 부추기고 있는 건 아닐까?

inspired by http://www.bloter.net/archives/35667

검색과 대화

2010-07-30T09:36:00.000+09:00

총 8,000개의 검색어에서 나온 500만개의 검색 결과 중, 구글은 68%에서 트위터는 1%에서 맬웨어가 나왔다고 한다. 이것이 의미하는 건 운영 주체가 기계냐 인간이냐의 차이라 할 수 있다. 구글이 기계적인 수집과 분석에 근거하며 데이터들을 덩어리로 처리한다면, 트위터는 데이터가 아닌 대화로 처리하며 하나하나 사람의 필터링을 거친다. 이 얘기는 구글은 수동적 이용, 트위터는 능동적 이용에 가깝다는 것.

물론 검색이라는 부분에 포커스를 맞추면 트위터는 아직까지 검색에 대한 재능은 없는 거다. 검색에 대한 가능성을 가지고 있을 뿐.

inspired by http://www.idg.co.kr/newscenter/common/newCommonView.do?newsId=62220

DVD Prime, 드림위즈, 컬쳐랜드

2010-07-29T17:59:00.000+09:00

그동안 드림위즈에 있던 매니아 커뮤니티 중 하나인 DVD prime이 서버 이전 및 도메인 변경을 한다고 한다.

이미 상당수의 커뮤니티들이 자력으로 서비스를 운영하기 보다는 트래픽을 필요로 하는 업체에 빌붙어 운영되고 있는 상황. 예를 들자면 클리앙 같은 커뮤니티는 http://clien.career.co.kr 라는 도메인.. 그래서 크게 놀랄 일은 아니다만 변경되는 도메인의 메인 호스트가 컬쳐랜드.. (cultureland.co.kr)라는 게 좀 의외다. 컬쳐랜드가 그동안 워낙 소극적으로 움직이던 업체라서 더더욱 그렇다.

DVD Prime을 떠나보내는 드림위즈는 꽤 오래전부터 포털로서의 생명력을 다 했다고 볼 수 있다. 이찬진 사장은 몇년 전부터 커넥트라는 범주에서 활동을 하고 있는 상황인데, 이 커넥트 역시 그리 좋은 성과를 거두고 있는 것은 아니다. 혹시 조만간 드림위즈의 서비스 종료나 인수 등의 뉴스가 뜨는 건 아닐까 하는 우려를 해본다.

inspired by http://dvdprime.dreamwiz.com/bbs/view.asp?major=ME&minor=E1&master_id=40&bbsfword_id=&master_sel=&fword_sel=&SortMethod=&SearchCondition=&SearchConditionTxt=&bbslist_id=1762049&page=1

웅진과 검색광고 대행사

2010-07-29T17:39:00.000+09:00

웅진그룹 관련사인 북센에서 검색광고 대행업체인 OPMS 지분을 인수해서 최대 주주가 되었다고 한다. 설명은 전자책 관련 사업을 강화하기 위함이라고 하는데, 전자책 관련 사업의 규모보다 검색광고 관련 사업의 가능성이 더 높아 보이는 건 왜 일까? 물론 OPMS의 순손실 규모를 보아하니 검색광고 대행사로서의 입지가 그다지 좋아 보이지는 않는다.

저 놈의 전자책 관련 시장은 예전의 북토피아 등의 컨텐츠에서 부터 최근의 이스토리 등의 단말기 등등까지 희망적인 모습을 단 한번도 보여준 적이 없다. 아무리 봐도 아이폰 앱보다도 못한 시장인 듯.

inspired by http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2010/07/28/2010072801717.html

넥슨의 지배구조

2010-07-29T11:25:00.000+09:00

한국넥슨 → 일본넥슨 → 넥슨지주회사

넥슨의 김정주 회장의 한국과 일본을 넘나드는 지배구조와 경영 스타일에 대한 기사. 김택진과 비교할 필요는 없지만, 스타일을 논하기 위해서는 비교대상이 있는 게 편하니까 비교한 듯.

남의 회사 가지고 뭐라하기는 그렇지만... 어쨌든 넥슨의 저 지배구조는 뭔가 찝찝하다. 이를테면 우회상장이 합법은 맞지만 이면의 각종 사건들을 생각하면 그다지 호의적으로 바라보기 어려운 것처럼 말이다.

inspired by http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201007283620j

재능을 기부하다.

2010-07-28T16:45:00.000+09:00

일반적인 기부는 실물이거나 돈이다. 가장 쉽게 기부할 수 있고 가장 편하게 계측할 수 있기 때문이다. 하지만 결국 실물이나 돈이 없으면 기부를 할 수 없다는 단점이 있다.

재능을 기분한다는 것은 기부의 개념을 크게 바꾸는 변화의 의미가 있다. 내게 시간이 남으면 그 시간을 활용해서 내가 가진 재능을 기부할 수 있다는 것. 내가 삽질을 잘 한다면 삽질을 필요로 하는 사람을 위해 삽질을 해주면 되고, 내가 글을 잘 쓴다면 컨텐츠가 필요한 사람을 위해 글을 써주면 된다. 아주 좋다.

네이버의 재능 기부 컨셉은 기본적으로는 Good! 이다. 문제는 재능 자체를 기부하는 게 아니라 유명인의 재능을 통해서 계측되는 무엇인가로 변환시켜서 기부한다는 것이 되버린 것. 많은 기부를 유도하려면 어쩔 수 없는 선택이겠지만, 내게 남는 재능 그 자체를 누군가에게 아무런 조건없이 나누어 준다는 지점까지는 도달하지 못한 것이 아쉽다.

inspired by http://www.etimes.net/Service/etimes_2007/ShellView.asp?LinkID=6019&ArticleID=2010072614380701872

네이버 블로그 주소

2010-07-20T16:33:00.000+09:00

네이버가 blog.me 라는 블로그 주소를 더 제공한다고 한다.

이건 티스토리와 이글루스의 주소체계를 네이버 블로그에서도 가능하다는 의미 이상은 아니다. 그거 타이핑이나 기억을 쉽게 한다는 수준이다. 네이버라는 주소체계에 대한 반감이 있는 블로고스피어에 대한 쉴드라고 봐줄 수도 있다.

그런데 오히려 id.blog.naver.com 같은 체계로 하는 게 사용자들에게는 더 친근하지 않았을까? 네이버로서는 서브 도메인에 대한 지나친 남용을 우려했을 수도 있겠다. 방대한 서비스에 할당할 서브 도메인도 골치아플텐데, 사용자들에게 서브 도메인 주소체계를 오픈한다는 건 조금은 리스크가 있겠다.

예를 들어 (당연히 막았겠지만) admin.blog,naver.com 같은 주소체계가 블로그 주소로 사용된다면 피싱 등의 위험성이 커지고, 관리 리소스가 늘어날 것이고 그에 따라 네이버는 전체적인 인건비가 올라가게 될 터..

그래도 blog.me는 좀 생뚱맞다.

inspired by http://www.fnnews.com/view?ra=Sent0901m_View&corp=fnnews&arcid=00000922042000&cDateYear=2010&cDateMonth=07&cDateDay=15

소셜미디어 관련 얘기들 중에서

2010-07-20T15:08:00.000+09:00

소셜미디어에 관한 41가지 사실들이라는 글에서 인상적인 2가지를 뽑자면 '블로거의 34%는 제품 및 브랜드에 관련 포스팅을 하고 있다.'와 '우리는 이미 뉴스를 찾지 않는다. 뉴스가 우리를 발견한다.'이다.

일단 블로거의 34%가 제품 및 브랜드에 관련 포스팅을 하고 있다는 것은 개인적 짐작으로 넘어가면 오히려 34%를 넘어 90%까지 가지 않을까? 사람들의 삶에 있어서 제품을 빼고 얘기할 수 있는 건 감정과 사람 자체에 대한 것 뿐일 것이다. 먹고 자고 놀고 일하고.. 이 모든 것에는 제품이 관여될 수 밖에 없고 제품이 관여되는 순간 브랜드가 붙는다. 블로그에 자신의 일상적 삶을 올려도 점심에 빅맥을 먹었다. 자기 전에 버드와이저를 한병 마셨다... 결국 제품이다. 34%의 블로거가 제품 및 브랜드 관련 포스팅을 한다는 건 제품 및 브랜드를 주제로 한다는 것일 수 있을 듯 하고, 주제가 아닌 일상적 소재까지 따지면 90%는 넘을 듯하다.

그리고 뉴스가 우리를 발견한다는 것은 정보 과잉과 집단지성의 연계를 의미하는 듯하다. 이미 개인이 소화할 수 있는 수준의 정보량을 넘어선 상황에서 특정 정보를 픽업하고 전달하고 소비하는 것이 여러 사람들의 관심에 기반하기 시작했다고 볼 수 있겠다.

inspired by http://www.cyworld.com/coffee_lighter/3969860

페이스북과 구글의 경쟁

2010-07-09T15:59:00.000+09:00

페이스북이 경쟁 SNS들을 하나씩 쓸어버리면서 급격하게 성장하고 있다. 그리고 SNS를 넘어서 검색엔진의 총체인 구글까지 위협하고 있다.

이 부분에 대해서 뉴스에서는 기술로 상징되는 구글, 감성이 담겨져 있는 페이스북이라고 표현한다. 페이스북의 내용은 구글에서 찾을 수 없고, 페이스북은 점점 더 성장하고, 구글의 검색 기능은 덜 유용해 지고 있고, 구글에서 부족했던 검색 결과를 페이스북에서 찾을 수 있고.. 이런 시나리오가 나오고 있다.

물론 구글의 검색은 계속 유용하게 사용될 것이고 검색 광고도 여전히 수익친화적일 것이다. 다만 너무 오랫동안 구글스러운 검색을 접하고 있는 사용자들이 점점 질리고 있는 듯 하다. 간결하다는 얘기는 딱딱하다는 것과 통한다. 사용자들은 사람이다. 사람들은 기계처럼 딱딱하게 살 수 없다. 감정.. 즉 잘 구성된 개인화와 인간 관계에서 살아있다는 느낌을 받는다.

inspired by http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010070861868

inspired by http://www.zdnet.co.kr/Contents/2010/07/07/zdnet20100707165525.htm

네이버의 검색 등록 서비스 개편

2010-07-08T16:04:00.000+09:00

NHN, 그러니까 일반적으로는 네이버의 검색등록 서비스가 개편되어 1번 등록으로 통합검색, 사이트검색, 지도검색, 모바일검색까지 일괄 등록된다고 한다. 추가로 등록절차와 심사과정이 간소화되어 심사기간이 단축되었고 홈페이지가 없는 영세업체들의 홍보가 가능한 상세 소개 플랫폼을 제공한다고 한다.

뉴스 상에서는 네이버에서 영세업체들에게 상당한 선심을 쓰는 듯하게 보인다. 홈페이지 없어도 네이버에서 검색했을 때 자신들의 회사에 대한 정보를 보여줄 수 있으니 말이다. 그런데 이게 영세업체들에게 도움이 되는 것은 사실이지만, 한발 물러나서 보면 네이버로의 정보 집중을 가속화될 수 있다는 예상이 가능하다.

영세업체는 홈페이지가 없으니 네이버의 상세 소개 플랫폼에 업체 정보를 입력하게 되고, 그 정보는 네이버만 보유하게 된다. 사용자들이 검색을 했을 때 어떤 업체의 정보가 네이버에는 있고 타 검색에서는 찾을 수 없을 경험이 반복될 것이고, 경험이 누적되면서 사용자들의 머리 속에는 역시 네이버가 짱이야라는 것이 각인될 것이다. 그렇게 될 수록 영세업체들의 정보 입력은 더 많아지고 더 좋아지게 되고.. 이런 현상이 꼬리에 꼬리를 물면서 네이버에 정보가 집중되게 될 것이다.

그러니 이번 개편은 네이버가 영세업체들에게 선심을 쓰는 개편이 아니라, 장기적인 관점에서 영세업체들의 정보를 흡수해 검색 품질을 높이기 위한 포석이라고 봐야하겠다.

inspired by http://itview.joins.com/article/itview/article.asp?total_id=4290759

트래픽 비용과 수익모델

2010-07-06T12:54:00.000+09:00

실시간 검색을 선보였던 라이브케이가 서비스를 중단했다. 200만개 소스에서 주간 평균 300만건의 글들을 실시간으로 크롤하여 검색하게 했었다고 하는데, 5개월 동안 운영을 했으니 대략 6,000만건의 글들을 모아서 검색으로 내보냈던 것으로 짐작된다.

서비스 중단 이유는 월간 1,000만명의 UV와 트래픽이 있었으나 수익모델을 발굴하지 못했기 때문이라고 한다. 서버, 회선, 인건비 등은 계속 지출되는데, 들어오는 수익이 없으니 중단했다는 얘기.

비슷하게 나온 뉴스 중에는 SK커뮤니케이션즈가 오버추어 코리아와 검색광고 대행 계약을 연장했다는 뉴스가 있다. 기사 뒷부분을 보면 시맨틱 검색 특화 비즈니스 모델 개발을 위해 협력을 강화한다는 내용이 있다. 현재 네이트에서 밀고 있는 시맨틱 검색도 수익모델이 없기는 마찬가지다. 다만 기존의 검색 광고로 매출을 내는 상황이기에 새로운 광고 모델을 만들려는 노력이 가능하다.

실시간 검색과 시맨틱 검색은 모두 사용자들에게 편의를 제공하기 위해 등장했다. 그리고 둘 다 기존의 검색 광고 모델을 접목하기에는 쉽지 않은 검색 방식들이다. 살아남으려는 수익모델을 찾아야만 한다. 라이브케이는 기초 체력이 약했기에 나가떨어졌으나, 네이트는 아직 버틸만한 체력이 있는 것이 차이점이라면 차이점일 듯.

inspired by http://trend21c.tistory.com/932

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서비스 오류와 사용자 반응

2010-07-06T10:27:00.000+09:00

포털에 종속된 서비스이면서도 비교적 독립적인 가입형 블로그 서비스 중 하나인 이글루스에서 내부 개발 작업 중에 권한 오류가 발생했다. 물론 표현은 오류라고 하지만 원천적으로는 개발 실수일 것이다. 멀쩡히 잘 돌아가던 권한이 아무 짓도 안했는데 갑자기 바뀔 수는 없다. 변명이라 하기에는 궁색한 공지때문에 이글루스 사용자들의 불만이 가득한 듯.

21분 동안 발생한 오류(?)라서 아주 민감한 문제는 없을 듯 했으나, 그 짧은 순간이라도 문제는 얼마든지 많이 발생했을 수 있다. 악의적 방문자 외에도 아주 적절한 타이밍에 방문한 검색 로봇과 RSS 피드 같은 경우는 후폭풍까지 우려될 수 있을 듯..

이런 식으로 서비스에 실망할 때마다 사용자들은 다른 블로그로 옮길 때가 된 것 같다는 얘기를 되풀이 한다. 패턴도 똑같다. '여기 믿을 수가 없어요. 결국 이렇군요. 옮길 때가 된 거 같아요. 이사할 곳을 알아봐야겠네요. 좋은 곳 있으면 알려주세요.' 분명히 오늘 쓴 글인데 예전에 봤던 글과 내용이 똑같다.

그런데 또 시간이 지나면 언제 그랬냐는 듯이 그냥 눌러앉아서 사용한다. 이글루스만 해도 과거 SK컴즈로 양수도될 때 그랬고, 네이트와 연동을 시작하며 미성년자 회원들의 개설이 가능해 질 때도 그랬다.

그리고 구글의 텍스트큐브도 텍스트큐브닷컴과 블로거를 합친다는 공지사항 하나 내놓고 몇달 째 아무 얘기가 없다.

서비스 제공자들은 이런 과거의 사용자 행동 패턴을 기억한다. 시간이 지나면 불만도 가라앉게 된다는 것을...

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친절한 네이버씨

2010-07-05T18:56:00.000+09:00

네이버의 키워드 캐치 능력을 극단적으로 보여주는 글이다. 네이버 검색창은 특정 검색어들에 대해서 특정 결과와 연결을 해두었다. 이건 검색어 분석과 클릭 분석, 그리고 수많은 수작업의 결과물이라 할 수 있다.

이 결과를 보고 잘한다 못한다라고 평가하는 건 무의미하다. 사용자들이 저 결과에 만족을 하느냐 못하느냐로 판단해야 한다. 네이버가 여전히 높은 점유율을 가지고 있는 것으로 볼 때, 사용자들은 만족을 하고 있다. 다른 업체들이 못하고 있는 거라고 봐야 한다. 검색 패턴을 왜곡시키고 있다라는 건 다른 문제다.

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네이버 무시하기

2010-07-05T18:52:00.000+09:00

좀 늦게 발견한 글인데, 네이버에는 전문 블로거가 없고, SNS가 없고, 스마트폰 지원 수준이 낮다는 내용을 골자로 하고 있다.

과연 네이버가 저렇게 쉽게 언급될 정도로 만만한 걸까?

국내 블로그의 60% 이상을 차지하고 있는 네이버 블로그를 깊게 살펴본 적이 있을까? 네이버 블로그 서비스에서 블로깅을 하는 블로거들은 수준이 낮다고 생각하는 편견은 어디서 온 것일까? 티스토리, 이글루스, 워드프레스, 텍스트큐브 등에 둥지를 틀고 있는 블로거들이 네이버 블로거들보다 광고로 돈벌기 외에 더 잘 하는 게 뭐가 있나?

국내 업체 중에서 트위터와 비교를 할 수준의 SNS를 가지고 있는 곳이 어디 있나? 미투데이를 빼버리면 미투데이보다 더 나은 SNS를 가지고 있는 곳이 있을까? 싸이월드 미니홈피? 거기는 또 열라 무시하면서 뭔 비교를 하자는 건가?

스마트폰을 지원하는 국내 포털이 어디가 있나? 손을 꼽을 정도로 적은 업체들이 치고 박고 하는 마당에 그 중에서 네이버가 좀 더 못하고 있는 것처럼 보이는 것인데 '없다'라는 표현을 쓰다니...

특정 블로거들은 그냥 네이버를 까고 싶을 뿐.. 네이버에 대한 진지한 이해는 하나도 없다. 네이버의 하나하나 계산된 서비스들의 연관관계를 보지 못하고 그저 네이버니까 못하고 있다는 논리 밖에 없는 거다.

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공무원의 정보화 마인드

2010-06-30T19:18:00.000+09:00

모바일 전자 정부 세미나가 있었다고 한다. 집안 잔치였다는 얘기가 있는데, 현재의 정부 관련 부서에서 나오고 있는 스마트폰 앱의 수준이 딱 생색내기 용이라는 것.

공무원의 역할은 앱 개발이 아니라 오픈 API 공개라는 것을 지적한 기사 내용에 전적으로 동의한다. 정보를 다루고 관리할 수 있는 것과 정보를 이용하는 것은 다른 얘기다. 철저히 사용자 입장에서 접근해야 할 스마트폰 앱이 정보 관리자의 입장에서 접근하면 성과 위주의 앱 이상의 것이 나올 수 없다.

가지고 있는 정보를 잘 정리하고, 그 정보에 쉽게 접근할 수 있는 오픈 API를 통해 좋은 환경을 만들어 주는 것이 정부가 할 일이다. 물론 눈 앞의 성과에 급급하지 말고 길게 보고 차근차근 준비할 수 있는 그런 정부를 바라는 것이 결코 쉬운 게 아니라는 것을 최근 몇년간 뼈져리게 느끼고 있다. 멀쩡한 강 파헤치는 동안 정보는 고여서 썪고 있다.

inspired by http://ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=65142

속보의 생산과 전달

2010-06-29T11:41:00.000+09:00

실시간 성 측면에서 언론사가 트워터 등의 단문 컨셉의 서비스에 밀리는 건 맞다. 사람들은 언론사 사이트에 상주하고 있지는 않지만, 트위터에는 상주하고 있기 때문에, 실시간으로 올라오는 내용들에 반응하는 건 트위터의 승리이다.

하지만 이것을 가지고 속보 싸움에서 언론사가 졌다고 표현하는 것은 문제가 있다. 속보의 알린다는 측면에서는 트위터의 승리이지만, 속보를 생산해 낸 주체가 아닌 경우에는 승리라고 할 수는 없는 것이다. 물론 트위터 자체에서 속보를 생산해 냈다면 완벽한 승리임을 인정해 주자. 그동안 트위터 사용자가 많은 사람들에게 알려야 할 정도로 큰 이슈를 트위터에 써서 트위터로 전파된 좋은 예들이 몇번 있었던 것은 사실이다. 그리고 극히 작은 사례였다는 것도 사실이다. 소수의 사례가 전부로 변해버리는 과장은 극히 조심해야 할 부분이다.

그러면 언론은 기사의 생산과 전달을 모두 커버해야 할까? 언론의 역할에 기사의 생산은 포함되어 있는 것이 맞다. 다만 전달은 조금 의아한 감이 있다. 현재 일부 포털의 경우는 생산은 하지 않고 전달에 주력하고 있다. 그리고 미디어라는 타이틀을 걸고 있다. 따라서 생산과 전달.. 모두 언론이라는 단어에 포함되고 있는 것이 현실이다. 점점 세분화되는 세상에서 기사의 생산과 전달에 대해서 어떤 것이 더 중요하다고 할 수는 없을 듯 하다. 그냥 받아들이는 자가 중요하다고 생각하는 부분에 대해서 포인트를 두면 될 듯.

inspired by http://blog.ohmynews.com/dangun76/320556

P2P 금융

2010-06-29T10:59:00.000+09:00

처음 P2P 금융 서비스가 국내에 등장했을 때 상당한 우려를 했었다. 강제성이 쉽지 않은 상황에서 과연 상환과 연체에 대한 콘트롤이 가능할 것인가 때문이었다. 돈에 관련된 서비스라 민감하기도 하고 약간의 법적인 문제에 대해서도 자세히 살펴봐야 할 필요가 있는 서비스라 할 수 있다.

P2P 금융 서비스라고 하지만 이게 좀더 풀어서 얘기해 보면 개인간 금융 직거래 오픈마켓이라 할 수 있다. 돈을 가진 투자자와 돈을 빌리고자하는 대출자를 온라인에서 연결시켜주는 서비스. 그런데 우리가 경험한 상당수의 오픈마켓은 중계를 하면서 수익을 가져갈 뿐 책임은 지지 않는 구조였다. 상품 불량 문의는 항상 판매자와 해결하세요~ 라고 친절하고 열받게 만드는 답변이 전부였기에 상품이 돈이 될 경우에 문제의 심각성이 우려스러웠다.

상품이 돈이었기 때문일까? 살펴보니 오히려 다른 오픈마켓보다 사고(?) 발생이 더 적다는 생각이 들었다. 물론 거래량 자체가 비교가 안될 정도로 적기 때문일 수도 있다. 하지만 만으로 3년에 접어든 현재 상황으로 보면 금융 직거래 오픈마켓은 아직 가능성을 가지고 있는 듯 하다.

수익으로 접근하든, 누군가를 후원하고 싶은 아름다운 마음으로 접근하든 간에 P2P 금융은 대출자에게 실질적인 도움이 되는 서비스라는 것은 인정할 수 있겠다.

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생각의 한계 벗어나기

2010-06-28T17:17:00.000+09:00

재미있다. 매시업에 대한 개념도 없으면서 트위터가 성매매의 천국이 될 것이라 예상한 임원들이 있다고 한다. 기발하다. 여러 가능성 중 하나이고 사용자들의 자정 노력과 서비스 자체의 가이드를 무시한 예상이긴 하지만 꼭 잘못된 생각이라고 볼 수는 없을 듯하다. 다만 3년 한계라는 부분에서는 대한민국 내 서비스의 지난 성과들을 보면 실제로 상당수가 그랬다는 것 때문에 잠시 흠칫할 수 밖에 없었다. 한동안 꽤 주목을 받았던 실타래라는 서비스가 재정적 한계로 인해 축소 운영하게 된 것을 보면 더더욱 말이다.

특정 서비스에 대해 정형화된 가이드를 전혀 주지 않고 무조건 사용해보게 하거나, 아주 간단한 컨셉만 설명하고 마음대로 활용하게 한다면 의도한 컨셉과는 다르게 정말 다양한 방법이 나올 수 있을 듯. 사용자들의 층이 워낙 다양하고 사용자들의 지식 수준도 천차만별이고 개인적 취향 역시 100인 100색이니 반드시 어떤 서비스를 사용해야만 한다면 자신의 필요에 맞춰서 커스터마이징을 하게 될 것이다. 하지만 반드시 사용해야만 할 대체 불가능한 서비스는 없기에 몰락하는 서비스가 있게 되고 새로 떠오르는 서비스가 있게 되는 것이다.

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포털 검색 점유율

2010-06-25T21:43:00.000+09:00

랭키닷컴이라는 곳에서 2010년 5월의 주요 사이트 소분류 분야 점유율을 비교했다고 하는데, 논란이 되고 있는 부분이 바로 포털 검색 점유율이다.

2008년과 2010년의 데이터 비교인데 네이버가 70% 수준에서 50% 수준으로 떨어졌고, 다음이 18% 수준에서 40% 수준으로 오른 것. 다음이 이렇게까지 치고 올라왔나 싶을 정도로 충격적인 데이터 비교인데, 아니나 다를까.. 네이버에서 반박을 했다고 한다. 랭키닷컴의 데이터는 시간당 방문자와 쿼리 기준이었다는 것이며, 네이버는 코리안클릭의 전체검색 시간 점유율 데이터로 반박했다고. 이 경우 네이버는 71%, 다음은 17% 수준.

이건 네이버한테 불리한 싸움임이 분명하다. 퀴리 기준의 데이터에 대한 반박으로 검색 시간 점유율 데이터를 내놓았으니 비교가 아니라 자신들에게 유리한 데이터 가져오기가 되버린 것. 차라리 검색 결과 클릭과 연관되는 검색유입율 같은 거나, 비즈니스쿼리로 연결될 가능성이 높다고 하는 '포커스 검색쿼리' (프론트페이지의 검색창에 검색쿼리를 입력한 횟수와 서브탭에 검색쿼리를 입력하고 통합검색 메뉴를 클릭한 횟수의 합) 같은 데이터를 내놓았더라면 좋았을 텐데 말이다.

다양한 데이터를 비교해 보고 싶으나 비교해 볼 수 없는 사람의 입장에서 대충 느끼기엔.. 네이버의 점유율이 조금씩 떨어지고 있는 건 사실이나 대세에 영향을 미칠 정도는 아니며 특히 검색 광고 같은 영역에서는 여전히 굳건하다는 느낌이다.

그리고 요즘은 전체 인터넷 사용 목적에서 진짜 순수하게 정보 검색이라는 것이 차지하는 비율이 줄어들고 있다는 생각이 든다. 검색이라고는 하지만 인기검색어 클릭 등의 특정 메뉴를 클릭하는 것과 다르지 않은 검색이 지나치게 만연해 있기 때문이다. 그래서 저 랭키닷컴 데이터에 근거한 다음의 포털 검색 점유율 40% 중에는 비즈니스 쿼리로 연결되는 유효 쿼리가 형편없이 적을 거라는 예상이다.

inspired by http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2010062411153915222

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트위터 따위나 검색하는 실시간 검색

2010-06-25T21:26:00.000+09:00

실시간 검색이 자꾸 등장하는데.. 살펴보면 검색의 대상은 거의 트위터를 타겟으로 하고 있다. 1초마다 쏙쏙 내려가면서 나타나는 150글자에 대한 검색 결과를 보고 있노라면 할일 없을 때 TV나 멍때리며 보고 있는 모습과 다를 바 없다는 생각만 든다.

정보의 길이 짧다고 해서 정보의 질도 낮다는 것은 아니지만, 실시간 검색으로 올라오고 있는 트위터 속 글들을 멍때리며 보고 있는 것보다 일반적인 검색엔진에 입력할 키워드들을 생각하고 결과를 보고 확인하고 그 내용들을 잘 조합하며 생각하는 것이 더 생산적이지 않나?

키워드 하나 입력해 놓고 툭툭 떨어지는 150자를 보면서 뭘 하고 싶은 건가? 그리고 그런 거 보여주면서 실시간 검색 오픈했어요~ 라고 자랑질 하는 건 또 뭔가?

inspired by http://www.zdnet.co.kr/ArticleView.asp?artice_id=20100618180343

정보, 검색, 그리고 검색엔진

2010-06-25T12:42:00.000+09:00

검색엔진의 무서움을 느낄 때가 있다. 이를테면 짐작만 했던 일이 실제였음을 확인하는 경우인데..

우연히 오늘 예전에 알던 누군가를 검색하다가 과거에는 검색되지 않던 것들이 시간이 지나면서 정보가 축적되어 검색에 걸린 것을 발견했고, 역시 그때의 직관이 맞았음을 알게 되었다.

이 일에는 정보와 검색이라는 2가지 요소가 들어있다. 일단 검색은 과거와 크게 다르지 않았다. 검색 자체의 개념은 같은데, 그 검색에 쌓이는 정보가 달라진 것. 그리고 정보의 경우는 정보를 가지고 있는 누군가가 그 정보를 온라인에 퍼블리싱함으로서 발견될 수 있게 된 것. 결국 과거의 정보와 현재의 정보가 달라지면서 그 정보를 어떻게 조합해 낼 수 있느냐에 따라 가정을 확신으로 변경시킬 수 있게 된다.

아.. 어쩌면 이건 검색의 무서움이라기 보다는 정보 공개가 야기할 수 있는 결과라고 해야 겠다. 검색은 도구일 뿐이고 정보를 조합하는 건 사람이니까.

이런 일을 반복 경험할수록 온라인에 무엇인가를 남긴다는 것에 대한 두려움은 커져만 간다.

네이버의 블로그 자동 분류

2010-06-24T14:50:00.000+09:00

조용하던 네이버 랩에 블로그 자동 분류라는 새로운 기능이 하나 붙었다. 기계 분류로 블로그 포스트들을 자동 카테고리화하고 포스트 내의 주요 키워드를 추출하는 기능.

기계적인 구현 성능이야 랩이라는 곳에 붙은 것이니 아직은 서비스화 되기 어렵다는 것일텐데.. 그동안의 네이버 움직임을 보면 블로거들에게 가이드라인을 제시하면서 반강제적으로 따르라고 하는 듯한 느낌을 받는다.

과거에는 스마트에디터를 통해서 정형화된 항목들을 입력하게 만들었고, 이제 저런 자동 분류 및 주요 키워드 추출을 통해 평범한 포스트들이 생산되게 만드는 듯. 자동 분류의 한계는 기계 학습이기 때문에 보편적인 경우에는 상당한 적중률을 보이지만, 변형 패턴들에 대해서는 제대로 된 분류나 추출이 어렵게 된다.

이를테면 비유나 은유가 많이 사용된 포스트의 경우에는 기계 학습이 답을 주지 못할 확률이 크다. 따라서 정보성이 강한 스트레이트한 글들과 다르게 창의성이 많이 가미된 문학적(?) 글들은 정보 검색에서 소외될 수 있다. 많은 방문자를 원하는 블로거들은 점점 더 정보 검색 친화적인 글들을 쓰게 될 것이고, 정보는 많이 담겨 있으나 메마른 글들만이 인터넷에 남게 될 수도 있겠다. 개성이라는 것은 사라지고 그저 공장에서 찍어낸 듯한 똑같은 보편적인 것만 살아남는 블로고스피어? 아.. 재미없다.

inspired by http://diary.naver.com/150087364171

아이디어와 현실성

2010-06-23T18:25:00.000+09:00

아이패드를 식당 메뉴판으로 활용한다는 아이디어는 Good. 정지된 인쇄물의 한계를 휴대성이 강한 디바이스로 대체해서 입체적으로 어필한다는 것은 좋은 생각이 맞다. 그리고 구현 자체도 어려울 것이 없다. 즉 현실성은 있다고 보여진다만 여기서의 장벽은 저런 마인드로 장사를 하는 경우가 거의 없다는 것일 듯.

식당 중 상당수는 생계형 자영업에 가깝다고 봐야하기에 저런 고급(?) 아이디어를 실행할 만한 자본과 추진력, 위험 감수가 장벽인 셈. 충분한 자본으로 트렌드를 앞서나가는 식당으로 포지셔닝할 때는 가능. 안타깝지만 결국 차별화나 소통 같은 얘기는 먹고 살만할 때 가능한 것이 아닐까 한다.

inspired by http://buzzbean.tistory.com/35

개인정보의 중요성에 대한 증명

2010-06-18T11:17:00.000+09:00

MIT 학생 연구 프로젝트에서 페이스북을 통한 동성애자 파악이 가능했다고 한다. 페이스북에 공개된 개인정보와 인맥을 분석해서 게이 추정을 진행했다고 하는데, 이런 분석에서는 정확한 분석 세트가 필요하다. 기사를 보니 이미 게이임을 알고 있는 집단을 학습한 후에 불확실한 집단을 분석하여 해당 학습 세트와 비교를 한 듯 하다.

상당수의 사용자들은 자신이 자신의 개인정보를 콘트롤 할 수 있다고 믿거나, 아니면 설마~ 라는 생각으로 콘트롤 하지 않거나, 또는 아예 개인정보에 대한 개념이 없다. 하지만 이런 3가지 유형의 사용자들의 개인정보는 이미 분석 가능하다고 봐야 한다. 자신의 액션 하나하나가 자신의 개인정보를 구성하는 힌트가 된다는 것을 알아야 한다. 이런 경계심이 없다면 자신의 개인정보에 대한 관리 능력은 없다고 봐야 한다.

실제로 온라인에서 정보가 털리는 것의 기반에는 하나의 힌트와 연계된 힌트들을 찾을 수 있기 때문에 발생한다. 검색과 약간의 분석, 그리고 추측. 이 정도면 어지간한 사용자가 어떤 삶을 살고 있는지 정도는 재구성할 수 있다.

털리기 싫으면 온라인에서 자신이 일으키는 모든 행동에 대해서 항상 주의해야 한다. 안타까운 문제는 그동안의 사례로 볼 때 국내에서는 아무리 주의를 해도 서비스 업체가 털려버리는 경우가 워낙 많다는 것. 어쩌면 개인정보를 보호하기 위한 최선의 방법은 그냥 온라인에서는 input 따위는 하지 말고 output만 수동적으로 받아먹어야 할 지도 모른다.

inspired by http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2010/06/11/2010061101547.html

사용자들의 검색 수준

2010-06-17T16:06:00.000+09:00

검색의 미래에 대한 얘기들과 검색 엔진에 대한 비교가 많이 되고 있다. 다른 얘기인 듯 하지만 2가지 주제를 관통하고 있는 것은 사용자들의 검색 수준, 즉 궁금해 하는 수준이 다르다는 것이 아닐까?

현재의 검색은 검색 사용자들의 수준과 상관없이 동일한 검색 결과를 보여주고 있다. 얼리어답터나 유행 소모성 유저나 보게 되는 검색 결과 화면은 똑같다. 이 문제를 해결하려면 해당 사용자의 백그라운드를 이해해야 한다. 그리고 기계적으로 사용자의 백그라운드를 이해하기 위한 방법은 히스토리 수집 외에는 없다. 사용자들을 구분하고 사용자가 과거에 어떤 것을 검색했냐 같은 것에서부터 시작해야 개인화를 할 수 있고 궁금해 하는 결과를 더 잘 보여줄 수 있게 된다. 최근 각종 서비스 업체들이 사용자들의 개인정보가 아닌 사용자들의 과거 행동에 대한 것들 수집하고 보유하려고 하는 이유가 여기에 있다.

사실 고급검색은 이 수준까지 가지 못한 상황에서 고급(?) 유저들에게 줄 수 있는 최소한의 배려(?)라고 볼 수 있다. 그리고 국내 검색 엔진들은 고급(?) 유저들을 배려할 필요성이 거의 없다. 검색 관련 수익을 발생시켜주는 사용자 층은 다르기 때문이다. 검색엔진의 성능에 따라 타 엔진으로 이동하는 사용자들보다는 습관적으로 검색엔진을 사용하는 사용자들이 중요하니까...

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기획과 기술

2010-06-16T17:40:00.000+09:00

실리콘밸리는 기술보다 기획이라고 하는데, 남의 나라 얘기다. 이 땅에서는 기획보다 개발 스피드다. 기획은 누구나 할 수 있다고 생각하고 스피드있는 개발 위주로 대우해 주는 나라.

좋은 아이디어로 승부할 시간도 돈도 주지 않는 상황에서 기획자는 아무 것도 할 수 없다. 개발자님을 위한 스토리보드나 그리고 서비스 운영하면서 각종 잡일이나 하는 신세. 막말로 개발자가 안해주겠다고 나오면 어쩔 수가 없는 게 기획자.

물론 대우 받는 개발자도 그다지 많은 건 아니지만, 그래도 기획자에 비하면 뻥이라도 칠 수 있는 레벨이다. 문제는 개발자나 기획자나 경력 좀 쌓이면 주특기는 버리고 관리자 레벨로 올라가야만 하고, 관리자 레벨은 또 다른 세상. 콩알만한 회사에서 관리자 레벨이 무엇을 해야 하는지 배웠을 리가 없으니까...

inspired by http://jamestic.egloos.com/2624294

분석의 중요성

2010-06-15T15:26:00.000+09:00

온라인이든 오프라인이든 트래픽은 수익을 위한 초기 자산이다. 비싼 임대료 주고 사람들이 많이 다니는 시내 중심가에 매장을 내는 것도 매장 앞을 지나다니는 사람들이 중요하기 때문이다. 온라인에서도 아주 특별한 목적성을 위한 서비스가 아니라면 일단은 방문자들이 많아야 뭔가 시작할 수가 있다.

트위터는 특유의 가벼움과 스피드로 가파른 상승세의 트래픽의 끌어모았다. 그리고 이제부터 또 시작이다. 트래픽을 분석해서 가치를 만들어 내야 한다. 나 어제 술 마시고 토했어. 같은 글과 아이폰4가 유출됐어. 같은 글이 공존하는 트위터에서 옥석을 가려낼 필요가 있게 된다. 일반적인 사용자한테는 상관없지만, 트위터를 통한 수익을 기대하는 비즈니스 사용자와 트위터 자신들한테는 분석은 반드시 필요한 일이다.

결국 트위터가 Smallthought Systems 라는 분석 전문 업체를 인수했다고 한다. 트위터는 스스로 감당할 수 없을 정도로 빨리 성장을 했나 보다. 내부에서 해결을 못하고 인수를 선택했다.

그리고 이런 일은 트위터한테만 필요한 건 아니다. 국내에서 일정 수준 이상의 트래픽을 보유한 서비스들이라면 반드시 필요한 일이다. 물론 분석이 쉬운 일은 아니다. 분석할 데이터가 많으면 많을수록 관리 포인트와 분석 포인트가 심하게 증가하기 때문이다. 그래서 분석 가지고 먹고 사는 코리안클릭 같은 회사도 있는 거다.

inspired by http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=201006110083

모바일에서의 검색 패턴

2010-06-14T18:13:00.000+09:00

PC에서의 검색 패턴은 다양하지만, 모바일에서 검색 패턴은 상당히 좁혀지는 게 당연하다. 작은 화면, 비싼(?) 데이터 요금, 외부... 이런 조건들이 모이면 결국 목적을 달성하느냐 마느냐가 전부가 된다. 시간을 끌어서는 안되는 상황이니 원초적 목적에 집중하게 되고, 그 목적은 대부분 자신이 현재 향하고 있거나 자신이 현재 있는 곳. 즉 장소라는 목적성이 두드러진다. PC에서 자신도 모르게 방해받던 검색의 목적이 모바일에서는 수많은 방해를 다 뿌리칠 수 있는 강한 목적을 가지게 된다는 것.

문제는 현재 PC 기반의 검색 광고들은 모두 강한 목적성보다는 느슨한 목적성 때문에 수익을 얻을 수 있었다는 거다. 앗.. 이거? 하면서 클릭하는 것에서부터 CPC 광고가 시작되고, 이것도 괜찮네 라는 것으로 넘어가면서 CPA 광고가 의미가 있어진다. 이런 것들을 모두 치워버릴 정도의 목적성이 있는 모바일에서는 어떤 광고 모델이 가능할까? 목적을 더 잘 이용하게 하거나 절대로 뿌리치지 못할 정도의 강렬함이 있어야 하겠다. 현재는 위치기반에 근거한 광고 모델이 그 역할을 할 거라고 보여지지만, 이것 역시 웹기반의 검색 광고와 같은 커다란 광고 시장을 형성할 수 있으리라는 보장은 없다.

화면은 커지고, 데이터 요금은 싸지고, 존재하는 공간도 바뀔 것이니까.... 또한 위치라는 개념도 언제 바뀔 지 모르겠다.

inspired by http://mobizen.pe.kr/923

소셜미디어에서 과장된 것들

2010-06-14T17:58:00.000+09:00

소셜미디어가 평등한 것처럼 보이지만 결국은 눈덩이 굴리는 것과 다를 바 없다. 시작할 때 누가 더 큰 눈덩이를 가지고 있느냐에 따라 똑같이 한번을 굴렸을 때 그 결과 차이가 발생한다. 온라인에서 눈덩이는 명성이다. MIT나 NASA쯤 되야 파급력이 있는 거다. 평등한 게 아니라 평등함을 가장한 또 다른 계급 사회다.

온라인에서는 아이템만 좋으면 벤처도 똑같이 성공할 수 있다는 과장과 동일한 개념이다. 벤처도 자금력이 있어야 한다. 0.1% 미만의 가능성을 자꾸만 50%의 가능성이라고 과장시켜서 떠들어대는 일부 리더들과 언론들은 반성 좀 해라. 특히 온라인 상의 리더들. 정말로 인터넷이나 소셜미디어가 평등하다고 믿는가? 정말로 믿는다면 자신의 백그라운드를 모두 숨기고 아무것도 없는 밑바닥부터 시작해 봐라. 왜 평등하지 않은지를 몸으로 느낄 수 있을 것이다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/32205

쿠폰과 위치기반 서비스

2010-06-12T15:55:00.000+09:00

트위터에 가득 찬 foursquare 관련 트윗들을 보면서 위치기반 서비스의 확산을 느끼게 된다. 위치기반 서비스 중에서, 그리고 모바일 관련 서비스 중에서 가장 돈이 될 것 같은 서비스가 바로 이 foursquare 스타일의 서비스들로 판단된다.

예전에 비슷한 서비스 컨셉을 생각했었으나 SMS 기반에서 벗어나지 못했던 것이 한계. 스마트폰의 성장을 고려하지 못했다.

그래서 위치기반 서비스들의 미래를 꽤 긍정적으로 평가함에도 불구하고 또 다른 환경의 변화로 인해 시장을 지배하는 위치기반 서비스는 나오기 힘들지 않겠나 하는 생각도 해본다.

foursquare 앞에 Loopt star이라는 서비스가 등장했다고 한다. 페이스북에 올라가는 위치기반 서비스인데 아예 보상(쿠폰류)을 기반으로 한다는 차이가 있다고.. 스폰서가 있어서 가능하다는 것인데, 이게 국내에서는 가장 잘 먹혀들 듯. 이미 어지간한 작은 가게들도 5번 방문 시 음료 공짜 같은 도장 찍어주는 쿠폰을 발행하고 있잖은가?

inspired by http://longway2.tistory.com/81

블로그와 트위터

2010-06-11T19:09:00.000+09:00

블로그는 텍스트, 트위터는 사람이라고 한 비유가 재미있다. 사실 둘 다 중심에는 사람이 있지만, 트위터가 워낙 덜 가공된 스타일의 내용들이 자주 많이 담기다 보니 블로그가 상대적으로 밀려버렸다. 하지만 나는 여전히 블로그가 더 좋다. 트위터에서는 그 사람만의 개성을 음미할 정도의 내용들을 보기 어렵기 때문이다. 또한 잠깐 잠깐의 감정들이 많아 필터링해서 봐야할 것들이 너무 많다. 인스턴트 세상이니 인스턴트 스타일의 트위터가 부상하는 것 당연하겠다만, 나는 여전히 진득한 스타일이 좋다.

inspired by http://geodaran.com/1635

검색의 미래는 떠먹여 주는 것?

2010-06-11T18:03:00.000+09:00

검색의 미래는 검색이 사라지는 것이라고 표현했는데, 난 이게 검색이 사라진다기 보다는 선택권을 미리 없애버리는 거라고 느껴진다. 과거 히스토리를 기반으로 현재의 의도를 파악한다는 것이 과연 옳은 일일까? 히스토리라고 해봐야 자신들의 서비스를 이용한 히스토리일 뿐, 다른 서비스 또는 다른 공간에서 발생한 히스토리를 가져오지 못할 것. 게다가 개인을 데이터로 보고 식별하지 않는다는 조건이 있다고 해도 결국은 개개인에 대한 분류가 진행되어야 하니 작은 위험일지라도 위험 요소가 발생한다는 것이 문제다.

inspired by http://news.donga.com/It/PC/3/0808/20100609/28989012/1

페이스북의 Q&A 서비스

2010-06-03T11:49:00.000+09:00

묻고 답하는 것은 사람들의 기본적인 사회 생활의 하나이다. 그런데 얼굴에 철판을 깔지 않은 이상은 생판 모르는 남에서 뭔가를 물어본다는 건 쉬운 일이 아니다. 그래서 대부분은 아는 사람을 찾아서 물어보는 방식을 택한다.

인터넷은 그나마 안다는 개념이 느슨하기 때문에 생판 모르는 남한테도 쉽게 묻고 답하는 문화가 형성되었다. 그래도 여전히 뭔가 꺼림직한 게 사실. 답변 역시 모르는 사람한테 하는 것이기 때문에 책임감도 느슨하게 마련이다. 답변의 신뢰성에 의심을 갖게 된 이유가 바로 이것.

페이스북처럼 인맥으로 연결된 서비스는 Q&A로 갈 수 밖에 없다. 실제로 지금 사용자들은 Q&A를 하고 있다. 이번 페이스북의 서비스 시작은 기존에 사용자들끼리 알아서 하던 Q&A를 시스템적으로 제공한다는 의미일 뿐이다.

아는 사람한테 물어보고, 아는 사람이 답하고.. 여기서 답변의 신뢰성과 관계의 발전을 담보할 수 있게 될 듯.

inspired by http://www.bloter.net/archives/32116

P2P를 이용한 영화 배급

2010-06-03T11:25:00.000+09:00

P2P에 기반한 영화 배급이 실제로 가능한 세상이 되었다. 기존의 오프라인 기반의 배급에 비해 파괴력은 떨어지겠지만, 인터넷을 통한 배급은 독립 영화의 대중적 배급에 대한 해답을 조금씩 풀어나가고 있다.

독립 영화는 수익에 앞서서 대중들과의 접점 만드는 일이 더 중요하다. 자본논리 이전에 이념의 문제이고 신념의 문제이기 때문이다.

기존 오프라인의 경우, 배급된 영화들은 대중들의 적극적 선택 외에도 수동적 선택이라는 액션이 들어간다. 왜냐면 그 상황에 볼 수 있는 영화가 몇 개 없다는 현실적 선택이라는 게 있기 때문이다. 하지만 인터넷을 통한 배급이라면 거의 100%에 가까운 적극성을 담보하면서 배급이 가능하다.

인터넷이 열어준 것은 다양성과 독립성이다. 자본에 휘둘리던 과거의 패턴이 조금씩 깨지고 있다. 이제 남은 것은 지속성을 담보해줄 수익이라 하겠다. 기부라는 것에 의존하는 것도 좋지만, 보장되지 못하는 수익이라면 지속성을 담보해줄 수 없다.

그래서 해결해야 할 것들이 아직은 남아있지만 현재 시점에서는 이런 변화가 무척이나 반갑다. 어차피 자본주의에서도 성공 가능성은 극히 낮았다. 인터넷을 통한 성공 가능성도 그리 높지는 않다면, 가능성이 단 1%라도 늘었다는 것이 기쁘다.

inspired by http://www.bloter.net/archives/30717

inspired by http://poisontongue.sisain.co.kr/1538

관점이 이래서 무섭다

2010-05-31T18:11:00.000+09:00

스티브 잡스가 스톡옵션을 포기해서 15조원을 날렸다는 관점의 기사가 있다.

스티브 잡스가 자신이 CEO로 있는 애플의 미래 가치를 전혀 모르고 IT 버블이 꺼져서 자기 스톡옵션이 휴지조각일 때 직원들에게 스톱옵션을 나눠준 것이 바보같은 일이었다는 기사.

저건 바보같은 일이 아니라 스티브 잡스가 애플을 대하는 상징적인 의미라고 봐야할 거 같은데, 저런 천박한관점으로 기사를 쓰고 있는 게 이 땅의 현실이다. 조크성의 기사도 아니고 매일경제에서 쓴 진지한 기사라는 게 참 어이없다는...

어디 평생 돈만 바라보고 살아봐라. 스티브 잡스가 가진 돈의 백만분의 1도 가지지 못할 것이다.

inspired by http://media.daum.net/economic/world/view.html?cateid=1006&newsid=20100520150720308

정부의 마인드가 데이터로 증명되다

2010-05-28T11:38:00.000+09:00

2010년 1사분기 온라온 쇼핑 총거래액이 5조 9천억원을 넘으며 최대치를 갱신했다고 한다. 1년 전에 비하면 25% 이상 늘었고, 거의 대부분의 상품군에서 거래규모가 커졌다고 한다.

그런데 재미있는 것은 B2B와 B2C는 모두가 거의 30%에 가깝게 증가한 반면, B2G는 25.5%가 감소했다는 거다. 문자로 인쇄된 신문을 보는 것이 인터넷보다 훨씬 유익하다면서 인터넷 보급이 한국 문화 수준을 떨어뜨리고 있다는 관점을 가진 현재 정부의 마인드가 데이터로 증명됐다.

문제는 정부만 저런 관점을 가지고 있다는 것. 다른 데이터들은 인터넷이 대세라는 것!

inspired by http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2010052702019954607012

무지로 인한 정보의 왜곡

2010-05-27T14:03:00.000+09:00

상표에 2007이 써 있으니 2007년 제품이고, 2010년에 2007년 제품같은 유통기한을 넘긴 제품을 판매하고 있는 글로벌 기업의 유통실태를 까는 글을 보고 나니, 모든 게 허탈한 느낌이다.

저런 글이 계속 유통되고 복제되면 정보는 왜곡된다. 저정도 길이의 글이라면 또박또박 읽는 사람들보다는 제목하고 뒷부분만 대충 읽고 아.. 글로벌 기업도 개차반~ 이라고 이해하는 사람들이 더 많을 수 있다. 게다가 저 글을 쓴 사람은 저 글에 붙은 댓글조차 확인 안하고 있는 상태로 보여진다.

이래서 인터넷의 장점과 단점은 종이 한장 차이도 안되는 거다.

inspired by http://board.moneybook.daum.net/gaia/do/finance/wimyknowhow/read?bbsId=wimyknowhow&articleId=1014

트위터 RT

2010-05-25T18:29:00.000+09:00

날라리 트위터 유저이지만 트위터의 RT가 가치를 인정받았다는 개념을 가지고 있다는 것에는 쉽사리 동의하지 못하겠다. 내가 쓴 트윗에 대한 RT가 많아지는 게 왜 중요한 지도 모르겠고..

RT는 단순한 관심의 표현 방법일 뿐 가치의 측정 도구는 절대 아니다. 물론 관심이 많은 트윗이 가치가 높을 수는 있다. 다만 이것을 동일하게 봐서는 안된다.

개인적으로 트위터에 대한 반감이 좀 있는데, 그 이유는 바로 사용자들의 행동에 대해서 의미를 부여하고 정형화하려는 것들 때문이다. RT는 최소화된 기능만 남아있는 트위터에서 할 수 있는 거의 유일한 액션일 뿐이다. RT라는 동일 액션에는 굉장히 다양한 의도가 숨어있으니 그 의도를 구별해내기 위한 분석이 아쉽다.

그리소 솔직히 RT로 가득찬 트위터를 보고 싶지 않다.

inspired by http://junycap.com/623

네이트는 플랫폼이 될 수 있을까?

2010-05-18T20:07:00.000+09:00

SK컴즈가 네이트온과 싸이월드 API를 공개한다고 한다. 오픈 플랫폼이 되고 싶다는 얘기인데, 네이트온과 싸이월드의 사용자 정도면 충분히 가능하겠지만 문제는 외부 업체들의 마인드에 따라 달라질 듯 하다.

아마도 오픈 플랫폼으로 SK컴즈와 상생하려는 외부 업체들보다는 SK컴즈의 기득권인 사용자 정보들만 빼먹고 튈 생각이 더 클 듯하다. SK컴즈 쪽에서도 그에 맞게 준비는 하겠지만, SK컴즈에 대한 외부 업체들의 시선이 그다지 좋지 않다는 것을 감안하면 서로 피터지게 이용해 먹으려다가 죄다 망할 수도 있다.

SK컴즈는 오픈 플랫폼이라는 거창한 생각은 버리고 그냥 내부에서 계속 돌려서 마지막 단물까지 혼자서 다 뽑아먹는 게 더 나을 듯...

inspired by http://newswire.ytn.co.kr/newsRead.php?md=A01&tm=1&no=473923

inspired by http://mushman.co.kr/2691365

편법을 쓰는 플래시 광고

2010-05-14T15:42:00.000+09:00

사용자들이 언론사 사이트보다 포털 사이트에서 뉴스를 보는 가장 큰 이유 중 하나는 광고 때문이다. 기본적으로 광고.. 그 중에서도 PC의 리소스를 많이 잡아먹는 플래시 기반의 배너 광고, 플로팅 광고 등이 포털에 비해 더 많이 포진해 있고, 낯뜨거운 광고에 대한 필터링조차도 없다.

이런 광고의 문제점에서 또 최고 우위를 차지하는 건, 기사를 읽으려는 의도를 방해하는 기사 위에 뜨는 플로팅 광고다. 사운드를 포함하거나 동영상 형식이거나 화면 중앙에 올라와 기사 내용을 읽지 못하게 하는 광고의 경우에는 close 버튼을 클릭해서 없애야만 하는데, 여기에 편법이 계속 등장하고 있다.

편법들을 정리해 보면..

1. close 버튼의 위치가 광고마다 다른 곳에 위치하기에 광고를 제대로 봐야 없앨 수 있다.

2. close 버튼을 작은 원 안의 x 로 만들어 클릭 자체가 어렵게 만든다.

3. 광고의 일부 부분을 투명처리한 후 close 버튼과 광고이 아예 다른 곳에 있도록 착시 효과를 일으킨다. 광고 영역만 찾아보면 close 버튼 찾기가 어렵다.

4. close 버튼 위에 투명 레이어를 실수인 척 올려서 close 버튼 클릭 시 투명 레이어에 걸린 링크를 클릭하게 한다.

위와 같은 편법에 짜증이 머리끝까지 올라가는 상황에서 오늘 신종 편법을 하나 더 발견했다.

5. close 버튼이 처음에 잠깐 보였다가, 애니메이션 레이어가 나타나며 close 버튼을 아예 가린 채로 진행되고, 애니메이션이 끝나면 close 버튼이 다시 보이는데 처음의 그 위치가 아닌 다른 위치에 등장한다.

close 버튼을 잠시 보여서 해당 위치를 인지 시킨 후, close 버튼을 가림으로서 광고를 억지로 보게 만든 후, 다시 close 버튼의 위치를 변화시켜 close 버튼을 찾기 위해 광고를 또 억지로 보게 만드는 고도의 편법이라 하겠다.

지속적인 서비스는 수익을 기반으로 한다.

2010-05-13T13:19:00.000+09:00

포털에서 지식 서비스와 UCC 서비스의 방문자가 줄고, 쇼핑 서비스의 방문자가 늘었다고 한다.

이 현상을 사용자의 사용 패턴이 바뀌었다고 볼 것인지, 서비스 제공업체의 의도가 바뀌었다고 볼 것인지 고민이 된다.

해석의 방향은 여러가지가 되겠지만 개인적으로는 서비스 제공업체의 의도가 바뀐 결과라고 보여진다. 지식 서비스는 수익과 연결되지 않지만, 쇼핑 서비스는 수익과 연결되기 때문이기에...

특히 가장 많이 감소한 UCC 방문수치는 UCC가 수익과는 아무런 연계점을 찾지 못했다는 현실을 잘 보여준다. 네이버의 동영상 서비스 중단, 판도라TV의 적자, 여타 동영상 서비스들의 종료 등이 결국 수익화시키지 못한 서비스는 지속될 수 없음을 증명한다.

이에 비해서 쇼핑 서비스는 태생 자체가 돈 거래가 수반된 행동이기에 앞으로 지속적인 발전이 될 것이다.

inspired by http://itnews.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=491970&g_menu=020300

변화 인지하기

2010-05-13T13:11:00.000+09:00

국내 웹사이트 회원가입 메뉴들은 보통 2가지로 나뉜다. 과거의 정형화된 포맷을 그냥 아무 생각없이 계속 쓰는 경우와 불필요한 부분들을 싹 걷어난 초간단 포맷의 경우.

여기서의 문제는 바로 과거의 포맷을 개념없이 계속 쓰고 있는 사이트들이다. 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 우편번호, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 직업, 성별, 관심분야..

회원을 분석하고 회원별 맞춤 서비스를 제공하기 위함이라는 변명을 아무리 해도 용서되지 못하는 것이 바로 전화번호와 휴대폰 번호다. 보통 휴대폰 번호는 옵션이지만, 전화번호는 디폴트로 처리되는 경우가 대부분이다. 따라서 최근처럼 휴대폰 하나로 해결하는 독신자들은 집에 일반 전화를 가지고 있지 않는 경우가 많다. 그런데 회원가입 시 디폴트로 처리하면 어쩌자는 건가?

결국 가입자는 전화번호에 아무 번호나 집어넣는 상황이 발생하며, 회원정보에 쓰레기 정보가 추가될 뿐이고, 향후 회원 분석에 있어서도 처리해야할 일이 늘어날 뿐이다.

이건 일반전화번호와 휴대폰번호 중에서 한가지만 입력하면 넘어갈 수 있도록 처리하는 게 맞다. 특히 일반 전화번호에는 없음이라는 선택도 가능하도록 하는 게 좋다. 아무 간단한 작업이지만, 상당수의 웹사이트들은 이렇게 처리하지 않는다. 그냥 관성적으로 과거의 포맷을 그대로 사용하고 있다.

또한 이메일주소도 마찬가지다. 이메일 호스트의 오타를 줄이기 위해 대표적인 이메일 계정의 호스트들을 선택할 수 있도록 처리하는 사이트들이 많은데... 지금은 거의 사라진 호스트들이 그대로 상위에 나오게 하고, 요즘 많이 사용하는 호스트는 찾아볼 수 없다. 간단히 얘기하면 관리를 안한다는 증거다.

inspired by http://www.yonhapnews.co.kr/economy/2010/05/13/0303000000AKR20100513006900075.HTML

택배 횟수 증가

2010-05-12T11:44:00.000+09:00

1년 전에 비해 택배 수령이 12.2회에서 18.74회로 증가했다고 한다. 택배 증가에 가장 많이 기여했다고 짐작되는 원인은 인터넷 쇼핑의 확산 또는 TV를 통한 홈쇼핑 확산 등이라 하겠다.

현재 도서산간 지역을 제외하면 국내의 택배 이용은 저렴한 편이다. 2,000원 수준에서 전국을 약 2~3일 내에 커버하는 운송 시스템은 정말 놀랍다. 아무래도 택배량 증가와 더불어 택배비 인상이 발생하지 않을까?

택배의 가장 큰 문제점은 택배기사들이다. 운송 시스템은 시스템으로 존재하기에 시스템 상에 큰 오류가 발생하지 않는 한 프로세스대로 흘러간다. 여기에 가장 마지막에 있는 택배 수령자와의 접촉 포인트는 택배기사. 택배기사들은 물류 시스템이기도 하지만, 대고객 서비스 담당자여야 한다. 하지만 일부 택배기사들의 불친절, 자기 편의를 위한 업무 매뉴얼 어기기 등의 일들이 자주 발생하는 듯 하다. 일이 고된 것을 이해하나, 이런 불친절 문제는 택배비가 오른다고 해결되지 않는다.

항상 택시비 인상을 할때면 더욱 친절한 서비스를 위해서라고 하지만, 택시기사들의 서비스는 거의 바뀌지 않았다. 핑계가 필요할 때면 나오는 얘기가 저 놈의 친절..

inspired by http://www.newswire.co.kr/?job=news&no=473139

몇가지 검색엔진과 유용한 사이트들

2010-05-04T20:04:00.000+09:00

네이버 연관검색어 실험 : http://s.lab.naver.com/related/

검색예보 : http://4rcast.com/crow/

트위터 검색 다봇 : http://dabot.com/

시작페이지 가자아이 : http://www.gajai.com/

서비스 체크 addthis : http://www.addthis.com/

개인북마크 easyBM : http://www.easybm.com/

컨셉엔진 kngine : http://kngine.com/

요약제공 hakia : http://hakia.com/

온라인과 인간관계의 다양화

2010-05-04T19:50:00.000+09:00

6단계만 거치면 세상 사람들과 다 연결된다는 법칙이 온라인에서는 4단계로 줄었다고 한다.

대상이 트위터이긴 하다만, 가능은 한 얘기. 다만, 온라인에서의 관계가 기존 오프라인의 관계와는 달리 지극히 얇다는 점을 감안한다면, 6단계에서 4단계로 줄어들었다는 것 외에도 관계의 깊이에 대한 연구까지 병행되었어야 하지 않았을까?

또한 온라인에서의 자아가 실제의 자아를 얼마나 대변하느냐 등의 문제점도 연구되어야 할 부분인 듯. 온라인이 편리하고 효율적일 수 있지만, 단순한 수치 하나로 인간의 삶을 측정하고 평가하는 건 무리가 있다.

inspired by http://news.hankooki.com/lpage/economy/201004/h20100428221439111720.htm

원가의 경제학

2010-05-04T19:44:00.000+09:00

보이스 피싱 같은 사기에도 원가의 경제학이 반영된다고 한다.

사기에 사용되는 대포통장을 구하는 가격이 10만원 수준에서 100만원 수준으로 올라가면서 보이스 피싱에서 요구하는 금액도 100만원 수준에서 500만원 수준으로 올라갔다는 얘기.

사기를 쳐도 크게 쳐야 감옥에 몇년씩 있다가 나와도 이익이라는 것과 같은 논리가 될 듯.

그리고 금액이 커지면서 경게심도 높아져 보이스 피싱에 걸려드는 사람들도 줄어들고 있으니 결국은 보이스 피싱은 사라지고 일종의 신제품에 해당하는 대체 사기가 등장해서 더욱 고도의 사기 수법이 판을 칠 수 있다고 한다.

물론 사기꾼들이 저런 생각을 가지고 있을 확률은 적지만, 그래도 꽤나 그럴듯한 얘기다.

inspired by http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=DA21&DCD=A00104&newsid=01882726592965640

옥션의 지향점

2010-05-04T11:15:00.000+09:00

옥션이 기존의 오픈쇼핑이라는 서비스를 독립 분리하여 쇼핑몰 중개와 가격비교 중심의 어바웃을 선보였다. 옥션은 www.about.co.kr 같은 도메인을 어떻게 구했을까?

옥션이 어바웃을 오픈한 이유로는 몇가지 짐작이 가능한데, 포털을 통해 넘어오는 구매자들 때문에 지출되는 수수료 절약과 포털만큼의 트래픽 (UV, PV 등)을 보유한 상황에서 독자 액션을 통한 부가 수익 찾기 등이 있을 수 있겠다.

이미 온라인 쇼핑은 전자상거래라는 하나의 카테고리에만 묶여있다고 볼 수 없다. 쇼핑이라는 행동을 기반으로 수많은 부가적인 액션이 발생하기 때문이다. 그래서 지금의 온라인 쇼핑은 금융 거래이고 생산이고 소비이고 엔터테인먼트이고 커뮤니케이션이다.

아마도 현재의 옥션에 검색과 커뮤니티, 컨텐츠 서비스만 잘 녹여넣으면 네이버나 다음 등에게 가장 위협적인 경쟁자가 될 것이다. 그리고 실제로 현재 옥션에는 커뮤니티, 컨텐츠 서비스들이 차츰 녹아들고 있다. 아주 잘하고 있다 볼 수는 없지만, 아주 못하고 있는 것도 아니다.

참고로 입점 쇼핑몰 중에 11번가는 없다. 이베이옥션이 경쟁자에 대한 입점 허가를 안한걸까? 아니면 11번가가 자존심에 입점을 안한걸까?

inspired by http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=201004280315

온라인 쇼핑도 포털을 중심으로 움직인다.

2010-04-30T13:40:00.000+09:00

실제 상품이 팔리는 곳은 온라인쇼핑몰, 그 중에서도 오픈마켓 스타일의 쇼핑몰이지만, 쇼핑몰에 사용자를 보내는 곳은 결국 포털이 되고 있다. 과거 가격비교 사이트들이 각광을 받았으나, 대형(?) 포털들이 동일한 서비스를 시작하면서 현재 가격비교 사이트들은 예전같은 영향력을 발휘하지 못하는 듯 하다.

가격비교 사이트와 포털을 비교해보면, 가격비교 사이트는 상품 구매에 대한 목적성이 확고한 경우가 많지만, 포털은 의도하지 않은 상태에서 발생하는 방문이 가능하다. 영리한 소비자들은 가장 좋은 조건을 찾을 확률이 높기에 판매자들에게는 큰 이익이 되지 않을 것이다. 따라서 가격비교 사이트로 직접 방문하는 소비자들보다 포털에서 의도하지 않은 방문을 통해 구매로 이어지는 소비자가 판매자들에게는 더 군침되는 소비자가 될 것이다.

이런 측면에서 가격비교 사이트보다는 포털 쪽 사용자들이 사업적으로는 이익이 된다.

포털은 자신의 사이트에 방문하는 사용자 트래픽을 통해 부가적인 수익을 없고 있으며, 지난 몇년 간 이런 방식은 점점 고도화되어 포털의 수익성 강화에 기여하고 있다. 네이버의 예전 쇼핑박스, 지금 쇼핑캐스트가 효자..

inspired by http://www.kmobile.co.kr/k_mnews/t_news/news_view.asp?tableid=internet&idx=293182

섯부른 애사심이 오히려 회사를 망친다

2010-04-29T18:09:00.000+09:00

똑똑하고 잘나신 SK텔레콤의 직원이 하찮은 블로거를 가르치다가 일을 키웠다. T map 단점에 대한 포스트에 댓글로 기술적으로 너무 모른다, 공부 좀 해라, 공짜 좋아하지 마라, 역량이 부족하다, 자판 내려놔라, 무식하다 등의 표현을 썼다고...

IP로 추적 들어갔더니 SK텔레콤 쪽임이 드러났고, SK텔레콤의 채용공고 IP와 동일하다는 것으로 확인 사살까지...

보면 온라인 상에서 이런 일들이 자주 일어나는데, 기업들은 이런 일들에 대한 명확한 가이드라인을 직원들에게 상기시킬 필요가 있다. TV 광고는 그 시간이 지나면 그냥 사라지지만, 인터넷에 남긴 데이터들은 끝까지 남을 확률이 크다. 쓸데없이 개인적으로 대응함에 따른 기업 이미지 손상도 마찬가지다.

온라인의 발전은 과거처럼 쉽게 통제 가능한 미디어들보다 복잡도를 늘렸다. 어설픈 대응으로 인한 사이드 이펙트를 대비하지 않으면 결코 지워지지 않는 낙인이 될 것이다.

inspired by http://gall.dcinside.com/list.php?id=smartphone&no=21109

포털들의 트위터 활용

2010-04-29T17:51:00.000+09:00

국내 포털들인 네이버, 다음, 네이트가 트위터로 들어와 있다. 트위터가 각광받고 있다 보니 자사의 서비스가 아님에도 불구하고 어쩔 수 없이 입점을 하게 된 듯..

자신들이 포털이긴 하지만 찾아오는 사용자만 데리고 계속 움직일 수는 없는 법. 결국 사용자가 있는 곳으로 찾아들어가는 개념인데, 이런 채널들이 많아지게 되면 채널 관리와 채널마다의 정체성이 문제가 될 수 있다.

일단 공식 채널이라는 표현을 사용하는 순간 해당 채널에서 오픈되는 내용들은 모두 회사 차원에서 책임을 져야 하는 상황이 되는데, 이런 채널을 담당하는 담당자가 공식적인 권한을 어디까지 가지고 있느냐의 문제와 연계된다.

보면 이런 채널 관리는 네이버는 좀 빡빡하게 처리되고 있는 듯하고, 다음은 느슨한 경향이 있다. 뭐가 좋다 나쁘다를 떠나서 서로 다른 팀에서 운영하는 채널들 간의 정보 전달의 수위를 조절하지 않는다면 분명 어디선가 사고가 터질거다. 물론 주의깊게 모니터링 또는 스토킹하는 쪽이 있을 때 얘기다. 다들 바쁘니 쉽게 사고가 터지지는 않을 수 있다.

inspired by http://itnews.inews24.com/php/news_view.php?g_menu=020300&g_serial=488458

구글만 킹왕짱?

2010-04-29T14:27:00.000+09:00

서핑을 하다보니 구글의 서제스트 기능에 대한 글들을 한꺼번에 접하게 됐다. 내용들은 모두 구글은 역시 뛰어나~ 이더라.

구글의 서제스트는 오타 교정도 해주고, 니즈를 판단해서 바로가기도 제공하고, 사용자의 검색 히스토리를 가지고 서제스트를 처리한다는 얘기들. 심지어 구글은 볼드 처리마저도 사용자들을 더 배려하는 킹왕짱이예요라고 한다.

하지만 정답이 어딨나. 사용자가 어떻게 바라보고 생각하고 이해하느냐에 따라 달라질 수 있는 것들에 대해서 역시 구글 쵝오!라고 해버리니 다른 애들이 더 좋아보이는 사용자들은 아무런 생각이 없는 하수로 전락하는 느낌이다.

구글이 장점만 있는 것은 아니다. 장점을 자꾸 부각시키다 보니 단점이 잘 안보일 뿐이다. 구글도 말아먹은 것들이 무지하게 많다. 반대로 국내 포털도 단점만 있는 게 아니라. 장점을 얘기 안하다 보니 단점만 보일 뿐이다. 네이버와 다음의 서제스트를 통해서 사회를 이해할 수도 있다.

inspired by http://blog.daum.net/jchern/13756775

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언론사에 도입된 오버추어 스폰서 링크

2010-04-29T13:41:00.000+09:00

최근 여러 링크를 따라 언론사 사이트에 방문하여 기사를 읽다보면 하단 부분에 없던 광고가 스리슬쩍 레이어로 등장하는 경우가 있어서 짜증이 좀 났었다.

온라인을 통한 수익 모델이 광고 수익 외에는 뾰족한 게 없다는 건 알지만, 덕지덕지 붙어있는 배너와 컨텐츠나 기사를 가장한 링크 광고, 그리고 팝업창까지 방문자를 괴롭히는 광고들에 신물이 날 지경이다.

모니터는 점점 커지고 있으나, 모니터에 채워지는 컨텐츠의 양은 14인치 흑백 모니터에 뿌려지던 과거와 크게 달라지지 않았다. 마치 100페이지 였던 잡지가 특대호라며 200페이지 짜리로 나오면서 가격을 인상했으나, 실제 잡지 안에 들어가는 내용은 동일하고 늘어난 100페이지에는 광고가 빼곡하게 실린 상태라고나 할까?

언론사 사이트들은 늘어난 트래픽을 활용하는 방법이 저런 것 밖에 없다니 참 불쌍하구나...

inspired by http://xlos.tistory.com/1310

묻지마 박스를 파는 랜덤 쇼핑몰

2010-04-28T18:09:00.000+09:00

랜덤원과 랜덤박스라는 일종의 '묻지마 박스'를 파는 쇼핑몰이 등장했다.

이 쇼핑몰들의 컨셉은 박스 안에 싸구려 상품부터 꽤 비싼 상품까지 무작위로 넣어 포장한 후에 주문이 들어오면 배송하는 쇼핑몰. 어느 박스에 뭐가 들어있는지를 모르기 때문에 구매자의 호기심과 기대감을 극대화하는 쇼핑 시스템이라 할 수 있다. 박스 1개 당 가격이 3,500원이고 배송료는 별도.

저런 시스템은 과거 외국의 one day deal 사이트인 woot 등에서도 진행한 바 있고, 국내의 원어데이라는 곳에서도 진행한 바 있다. 재고 상품 등으로 한정 수량의 제품을 동일 가격으로 판매하는 일종의 사은행사였는데, 랜덤원과 랜덤박스는 아예 쇼핑몰 컨셉을 완전히 저런 스타일로 잡아버렸다.

다만 이런 쇼핑 방식이 법적으로 아무런 문제가 없느냐라는 의문이 있다. 생각하기에 따라서는 3,500원짜리 복권을 사는 개념이라고 할 수 있다. 박스 안에 20만원짜리 상품권이 있으면 당첨이고, 1,000원짜리 솜인형 같은 게 있으면 꽝..

랜덤원의 경우는 디시인사이드 스타일의 말투로 공지와 답글을 달고 있고, 투명한 운영을 하기 위해 여러 방법들을 도입하고 있다. 아무래도 신뢰를 얻지 못하면 전량 판매가 일어날 수 없기 때문이니까..

앞으로 어떤 방식으로 발전할 지는 모르겠지만, 그동안 하루에 1개의 상품만 파는 사이트들이 계속해서 생기고 어느덧 나름의 위치를 확보한 것을 보면서 랜덤 상품 판매 쇼핑몰도 방향을 찾아나갈 듯 보인다.

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스마트폰용 검색광고 관리 애플리케이션 키워드체커

2010-04-27T19:38:00.000+09:00

온라인광고 대행사인 에코마케팅에서 스마트폰을 통해 실시간으로 검색광고 관리가 가능한 키워드체커라는 애플리케이션을 출시했다. 검색광고에 특화된 기능을 스마트폰이라는 모바일을 통해 관리할 수 있게 한 어플인데, 과연 이런 어플이 출시될 만큼 스마트폰이 보급되었나 하는 생각이 든다.

물론 마케터라면 언제 어디서라도 업무를 처리할 수 있는 이런 어플이 있으면 좋겠지만, 이게 꼭 좋다고 할 수 있냐는 얘기다. 저런 어플을 통해서 업무를 처리할 수 있다는 얘기는 연락이 닿는 곳이라면 요청이 있거나 본인의 의지가 있다면 일을 해야 한다는 것과 일맥상통한 얘기라는 것.

편리한 어플을 통해 점점 일의 노예가 되는 지식노동자들의 암담한 미래의 시작이라고 해야 하나?

inspired by http://kr.aving.net/news/view.php?articleId=154477

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