기업 SNS를 대하는 개인 사용자들의 태도

페이스북의 '좋아요'와 트위터의 '팔로우'는 특정 대상에 대한 구독의 개념이라고 보면 된다. 따라서 기업 SNS를 구독한다는 것은 해당 기업에 관심이 생겼을 때의 적극적 액션의 결과물이라고 볼 수 있다.

하지만 시간의 흐름에 따라 관심이라는 수준이 달라지게 되는데 보통은 특정 시점의 적극적 관심이 시간이 지남에 따라 소극적 관심으로 관심도가 떨어지는 게 보편적이다.

그런데 이 부분에서 애매하게 되는 건.. 내 눈에 계속 보이는 건 원하지 않지만 그래도 가느다란 끈 정도는 연결해 두고 싶은 경우다. 언제가 될 지는 모르겠지만 내가 어떤 정보를 필요로 할 때 도움이 될 것이라는 막연한 기대감을 가지는 개인 사용자에게 무차별적으로 쏟아지는 기업 SNS의 글들은 부담이 된다는 것.

기업 SNS의 담당자는 많은 글을 생산하고 많은 사용자들이 보게 만들고 반응하게 만드는 것의 KPI가 되겠지만 그 반대편에 있는 사용자에게는 엄청난 스트레스로 다가온다. 좋은 의도가 항상 좋은 결과를 낳는 건 아니기에..

결국 현재의 온라인 상의 관계 맺음에 있어서 관계의 경중에 대한 필요성이 점점 대두될 것이다. 분류라는 것이 있기는 하지만 분류는 분류일 뿐이지 끈끈함과 느슨함이라는 사람들의 생각을 반영해 주지 못한다.

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SK컴즈의 법인용 플랫폼 브랜드ⓒ로그

SK컴즈에서 법인전용 SNS 브랜드ⓒ로그를 오픈했다. 이게 이름은 뭔가 거창해 보이지만 실제로 싸보면 그다지 대단한 게 아닌.. 그저 법인용 SNS 서비스다. 기존의 서비스가 개인 회원을 대상으로 했다면, 이건 법인 회원을 대상으로 하는 것.

그리고 SK컴즈의 싸이월드는 과거에도 타운이라는 법인용 미니홈피를 서비스 한 적이 있다. 현재도 타운 서비스를 유지는 하고 있다만 브랜드ⓒ로그에 힘을 싣는 모습이다.

타운도 그다지 성공적이지 못했는데.. 브랜드ⓒ로그는 어떨까? 다양한 소셜 플러그인을 추가할 수 있다고는 하지만 사용자 입장에서는 핵심은 크게 달라진 없는 재포장 같은 느낌이다.

싸이월드는 미니홈피 이후로 성공한 게 없다는 것을 스스로 인정하는 게 좋을 듯 하다.

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