저렴하다는 기준

기업들이 소셜 미디어 분석을 선호하는 이유가 비용이 적게 든다는 것 때문이라는데, 정말로 소셜미디어가 이메일, 콜, 여론조사 등의 채널에 비해서 획기적으로 저렴할까?

소셜미디어를 분석하기 위해서는 일단 소셜미디어에서 떠도는 텍스트 데이터를 가져와야 할텐데 이런 텍스트를 공짜로 가져올 수는 없는 거 아닌가? 게다가 소셜미디어가 방대해질수록 가져와야할 데이터의 양도 늘어날 것이고 보관하기 위한 스토리지 비용이나 장비 운영 비용은 공짜인가? 데이터를 가져왔다고 해도 분석을 하기 위해서 다양한 기술이 투입되어야 할텐데 이런 기술을 개발하려면 인건비가 투입되어야 하는 거 아닌가?

따라서 이런 것들을 구현해서 기업들에게 소셜미디어 분석 서비스를 제공하는 업체는 저런 투입 비용들을 고객사인 기업들에게 요구하게 되는 것이고, 그 비용이 과연 이메일, 여론조사보다 획기적으로 저렴할까?

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